消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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消费者权利是指消费者在消费过程中依法享有的各种权益,是消费者利益在法律上的体现。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者多项权利,下面为您详细介绍。


安全保障权是消费者最基本的权利之一。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,购买到的食品不能存在过期、变质等影响健康的问题,乘坐交通工具时,交通工具要符合安全标准。《消费者权益保护法》第七条对此有明确规定。


知悉真情权也很重要。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。就像您去买手机,商家应该如实告知手机的配置、性能、是否翻新等信息。这是依据《消费者权益保护法》第八条。


自主选择权是消费者自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,您在商场挑选衣服时,有权利选择不同品牌、款式、颜色的衣服,商家不能强制您购买某一件。该权利在《消费者权益保护法》第九条有规定。


公平交易权保障消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好、短斤少两,或者强制搭售商品。这在《消费者权益保护法》第十条中有体现。


依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果您购买的商品存在质量问题导致您受伤或者财产损失,您可以要求商家进行赔偿。依据是《消费者权益保护法》第十一条。


此外,消费者还享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利(第十二条)、获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利(第十三条)、在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利(第十四条)、对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利(第十五条)等。

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如何才能维护好消费者权益?

在日常消费中,常常会遇到各种状况,像买到质量有问题的商品、遭遇商家虚假宣传等。我就想弄清楚,到底该通过什么办法,才能切实有效地维护好自身作为消费者的权益,希望能得到详细且实用的解答。

消费者是否享有公平交易权?如果有,具体指的是什么?

在日常消费中,经常会遇到一些交易不太公平的情况,比如买东西时感觉价格虚高、商品质量没保障,或者被强制消费等。不清楚这些情况是否侵犯了自己作为消费者的某种权利,很想知道消费者的公平交易权具体包含哪些内容,在遇到不公平交易时该如何维护自己的权益。

在消费中,消费者究竟享有哪些权利呢?

我最近在消费过程中,总感觉有些权益可能没得到保障,但又不太清楚具体有哪些权利。比如买东西时,对于商品信息的了解程度,以及遇到问题能否要求赔偿等方面,我都不太明白。想知道消费者具体都享有哪些明确的权利。

对于欺诈消费者的行为如何处罚?

我在购物时感觉被商家骗了,怀疑遭遇了欺诈消费者行为。我想知道要是真遇到这种情况,法律上对这种欺诈行为是怎么处罚的,是只让商家退款,还是会有更严厉的惩罚,想详细了解下这方面规定。

消费者有哪8项基本权利?

在日常消费过程中,感觉自己权益有时好像没保障。想知道消费者具体有哪8项基本权利呀,了解这些权利,以后消费时心里也有底,知道怎么维护自己权益,也清楚在消费场景里都有啥权益能主张 。

侵犯消费者权益该如何赔偿?

我在购物时感觉自己权益被侵犯了,不太清楚具体怎么要求赔偿。想知道如果遇到商家欺诈、商品有质量问题等情况,按照法律规定能获得怎样的赔偿,具体赔偿标准和方式是怎样的,希望能了解这方面的详细法律规定。

哪些行为算是消费者诱导?

我在购物过程中感觉自己好像被商家引导着消费了,不确定这是不是正常的营销手段,还是属于诱导消费。想知道到底哪些行为能被认定为消费者诱导,这样以后遇到类似情况就能心里有数,知道怎么维护自己权益了。

消费者权益保护法的适用范围具体是什么?

我最近在购物和接受服务时,总担心自己的权益得不到保障,想知道哪些情况下能受消费者权益保护法的保护。比如我买日常用品、接受生活服务肯定算,那除此之外呢?还有没有其他特殊情况也能受保护?

欺诈消费者行为该如何认定?

在日常消费里,我有时会怀疑自己是不是遭遇了商家的欺诈。像价格不合理、商品和描述不符等情况,都让我拿不准。我想了解下,到底怎么判断商家的行为是不是欺诈消费者,具体从哪些方面去认定呢?

消费者的监督权是什么?

在日常生活消费中,感觉自己对很多情况能表达看法但不确定是不是属于监督权。比如看到商家以次充好,或者觉得相关部门对消费者权益保护工作做得不好时,想知道自己到底有没有权利去管这些事,想具体了解消费者的监督权到底是怎么一回事 。

消费者欺诈该如何认定?

在日常生活购物时,我感觉自己好像遭遇了商家的欺诈行为,可又不太确定。想知道到底怎么判断商家这种行为是不是构成了消费者欺诈,想具体了解认定的标准和方法,希望能得到专业的解答。

维护消费者权益的途径具体有哪些?

我在购物的时候感觉自己的权益受到了侵害,不太清楚该怎么维护自己。想了解一下在遇到这种情况时,具体都有哪些可以维护自身权益的办法,每种途径有什么特点、该怎么操作 。

侵犯了消费者合法权益该如何赔偿?

我在购物时感觉自己的合法权益被侵犯了,不太清楚具体能获得怎样的赔偿。想了解一下在各种不同的侵权情况下,像遭遇欺诈、因商品缺陷受伤等,消费者按照法律规定可以要求哪些赔偿、赔偿标准是什么,希望能得到详细的解答。

商家欺骗消费者该怎么办?

我在购物时遭遇了商家的欺骗,比如买到的商品和宣传的完全不符。我很气愤,想知道具体有哪些有效的途径可以维护自己的权益,每种途径又该怎么操作呢?

消费者权益发生争议该如何解决?

在消费过程中遇到了和商家的权益争议,不太清楚有哪些可靠有效的解决办法,想详细了解一下具体途径和操作方式,看看哪种最适合自己目前的情况,希望能得到专业的解答。

消费者权益在什么情况下可以得到几倍赔偿?

我在消费过程中感觉自己的权益受到了侵害,不太清楚具体能获得几倍赔偿。想了解一下,如果遇到商家有不同的违规行为,像是欺诈或者商品有缺陷等情况,按照法律规定,我分别能得到几倍赔偿呀?

商家价格欺诈消费者该如何维权?

我在购物时感觉被商家价格欺诈了,心里特别郁闷。当时看到商品的价格很诱人就买了,结果后来发现价格存在问题。我想知道面对这种情况,具体该通过什么办法来维护自己的权益,能不能得到相应赔偿,希望有人能给我详细说说。

什么是诱导消费者消费?

我最近在消费过程中,总感觉有些商家的宣传和推销方式让我不自觉地就想买东西,但又不确定这是不是诱导消费。我想知道具体哪些行为算诱导消费,以及遇到这种情况我该怎么维护自己的权益。

消费者被欺骗了该如何维护权利?

在消费过程中感觉被商家欺骗了,心里很气又不知道该怎么办。不清楚具体能通过什么办法来维护自己的权益,也想知道要是去投诉或者起诉的话,具体流程是什么,希望能有人详细说说。

商家存在欺诈行为该如何赔偿?

我买东西时感觉商家存在欺诈行为,比如商品宣传与实际严重不符。我不太清楚在这种情况下,按照法律商家应该怎么对我进行赔偿,想了解一下具体的赔偿方式和标准。