消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但是又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我都享有哪些权利呢?遇到商家侵权的情况,我又该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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消费者权利是指消费者在消费过程中依法享有的各种权益,是消费者利益在法律上的体现。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者多项权利,下面为您详细介绍。


安全保障权是消费者最基本的权利之一。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,购买到的食品不能存在过期、变质等影响健康的问题,乘坐交通工具时,交通工具要符合安全标准。《消费者权益保护法》第七条对此有明确规定。


知悉真情权也很重要。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。就像您去买手机,商家应该如实告知手机的配置、性能、是否翻新等信息。这是依据《消费者权益保护法》第八条。


自主选择权是消费者自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,您在商场挑选衣服时,有权利选择不同品牌、款式、颜色的衣服,商家不能强制您购买某一件。该权利在《消费者权益保护法》第九条有规定。


公平交易权保障消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好、短斤少两,或者强制搭售商品。这在《消费者权益保护法》第十条中有体现。


依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果您购买的商品存在质量问题导致您受伤或者财产损失,您可以要求商家进行赔偿。依据是《消费者权益保护法》第十一条。


此外,消费者还享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利(第十二条)、获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利(第十三条)、在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利(第十四条)、对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利(第十五条)等。

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