三轮车撞伤人可以打12345吗?

我在路上被三轮车撞了,人受伤了,当时有点懵,也不知道该咋办。听说12345能解决很多事,就想问问遇到三轮车撞伤人这种情况,能不能打12345来处理,还是说有更合适的解决办法呢?
张凯执业律师
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当遇到三轮车撞伤人的情况时,是否可以打12345,需要从12345的功能以及交通事故的处理流程等方面来分析。


12345通常指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,其主要职能是受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。它侧重于解决政府服务和管理方面的问题,以及协调相关部门来处理各类民生问题。


而三轮车撞伤人属于交通事故范畴。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条规定,在道路上发生交通事故,车辆驾驶人应当立即停车,保护现场;造成人身伤亡的,车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员,并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的,应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。所以,在三轮车撞伤人的第一时间,更合适的做法是拨打122交通事故报警电话和120急救电话,前者能让交警及时赶到现场进行事故处理和责任认定,后者能保障伤者及时得到医疗救治。


不过,如果在交通事故后续处理过程中,遇到了与政府管理和服务相关的问题,比如对交警部门处理结果有异议,认为存在不作为等情况,或者在申请相关救助、补贴等方面遇到困难,此时是可以拨打12345进行反映和求助的。12345会将问题转接到相关责任部门进行处理和回复。


综上所述,三轮车撞伤人时,首先应优先拨打122和120;若后续在事故处理过程中涉及政府服务管理问题,可拨打12345。

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