2年前在培训机构买的卡还能退吗

两年前在一家培训机构买了卡,后来因为各种事情一直没去消费。现在卡还在手里,也不知道能不能退。想问问从法律角度来说,这种情况可以要求培训机构退卡吗?要是能退,具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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2年前在培训机构买的卡是有可能退的。首先要明白,消费者和经营者发生消费者权益争议时,有多种解决途径。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一是与经营者协商和解;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼 。


如果培训机构在合同中设置“此卡不退,卡里余额不退”等类似格式条款,按照《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,这样的条款是无效的。


另外,《民法典》第四百九十六条指出,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。


若因个人原因退卡,属于单方解除合同的违约行为,教育机构有权要求承担赔偿损失的违约责任。不过,如果培训机构没有按照约定提供服务,依据《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。


总之,先尝试和培训机构友好协商退款事宜,若协商不成,可以向消费者协会、市场监督管理部门等寻求帮助,也可以考虑通过仲裁或诉讼解决。相关概念:(格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款 )

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