入住后还能退房吗？

我之前预订了酒店房间，入住之后发现房间环境和设施与酒店宣传的相差甚远，卫生条件也很差，我现在想退房，但是酒店说已经入住了就不能退，想问下从法律角度来说，我这种入住了的情况还能不能退房呢？

展开

#入住退房

共1位律师解答

在探讨入住后是否还能退房这个问题时，我们需要从多个法律层面来进行分析。首先，从合同的角度来看，当你预订酒店房间时，实际上就和酒店达成了一个住宿合同。这个合同里虽然可能没有明确提及入住后能否退房的条款，但它要遵循《中华人民共和国民法典》中的公平原则和诚实信用原则。如果酒店提供的服务与宣传不符，或者存在严重影响居住的问题，就属于酒店一方没有按照合同约定履行义务。比如说，酒店宣传房间是新装修且干净整洁的，但实际入住时发现房间有异味、卫生状况差，这就构成了违约。在这种情况下，你作为消费者有权要求解除合同，也就是退房。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，你可以要求酒店采取补救措施，比如改善卫生条件，如果无法解决问题，你就可以要求退房。其次，从消费者权益保护的角度来讲，《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者公平交易权。消费者在接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。当酒店提供的服务质量不达标时，就侵犯了消费者的公平交易权。此时，消费者可以依据该法来维护自己的权益。例如，消费者可以向酒店提出合理的赔偿要求，包括退还已支付的房费。然而，在实际操作中，消费者需要注意收集相关的证据。比如，拍摄房间存在问题的照片、视频，保留与酒店沟通的记录等。这些证据将有助于证明酒店存在违约行为，从而支持自己退房的诉求。如果与酒店协商不成，消费者还可以通过其他途径来解决。可以向消费者协会进行投诉，消费者协会会根据具体情况进行调解。也可以向有关行政部门申诉，由行政部门对酒店的违法行为进行查处。如果问题仍然无法解决，还可以通过向人民法院提起诉讼的方式，利用法律武器来维护自己的合法权益。总之，入住后在合理合法的情况下是有可能退房的，但要通过正确的途径和方法来实现。

法律公园专业律师

平台专业律师

去咨询

大家都在问