支付宝催收骚扰家人是否可以投诉?

我用支付宝借了钱,因暂时资金周转不过来没按时还款。现在支付宝的催收人员老是给我家人打电话、发短信,严重影响了他们的正常生活。我想知道遇到这种情况,我能不能去投诉他们呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在日常生活中,当遇到支付宝催收骚扰家人的情况时,是完全可以进行投诉的。首先,从法律概念来讲,公民的个人生活安宁权是受到法律保护的。个人生活安宁权简单来说,就是每个人都有权利让自己的生活不被他人无端打扰。催收人员频繁骚扰家人,这种行为明显侵犯了家人的生活安宁。


根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。虽然催收骚扰不一定是发送特定的这些信息,但频繁的电话、短信骚扰,影响到他人正常生活的,也符合该条法律所规制的行为范围。


同时,依据《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》第十八条规定,催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。并且在第十七条也明确提到,催收人员应合理安排外呼时间,晚22点至早8点不得进行外呼。如果催收人员违反这些规定骚扰家人,也为我们的投诉提供了有力的依据。


当遭遇此类情况,你可以向支付宝官方进行投诉,要求其规范催收行为。你也可以向互联网金融协会进行投诉,互联网金融协会对互联网金融行业的催收行为有监督和管理的职责。此外,如果骚扰情况严重,还可以向公安机关报案,维护家人的合法权益。

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