支付宝催收说要上门调查取证准备诉讼材料,这合法吗?

我用支付宝借了钱,现在逾期了,催收打电话说要上门调查取证,还准备诉讼材料。我很担心,不知道他们这么做合不合法,也不知道自己接下来该怎么办,想了解一下这方面的法律规定。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

首先,关于支付宝催收上门调查取证准备诉讼材料是否合法,需要分情况来看。


从法律角度来说,债权人有权利通过合法途径追讨债务。如果催收方是在合理合法的范围内进行调查取证和准备诉讼材料,那是符合法律规定的。比如根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在借贷关系中,借款人逾期未还款,就属于违约行为,出借方有权采取相应措施维护自身权益。


然而,催收行为必须在法律允许的框架内进行。根据《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》,催收人员不得使用暴力、威胁、侮辱、诽谤、骚扰等不正当手段进行催收。如果催收方上门调查取证时采取了威胁、恐吓、非法侵入住宅等行为,那就是违法的。比如,未经借款人同意强行进入住宅,这就侵犯了公民的住宅安宁权,违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十条规定,非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅或者非法搜查他人身体的,处十日以上十五日以下拘留,并处五百元以上一千元以下罚款;情节较轻的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款。


如果遇到不合法的催收行为,借款人可以保留相关证据,如录音、录像、聊天记录等,向相关监管部门投诉,也可以通过法律途径维护自己的合法权益。同时,借款人也应当积极与支付宝方沟通,尽快制定还款计划,履行还款义务,避免给自己带来不必要的法律风险。

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