是否可以投诉银行工作人员？
我去银行办业务，银行工作人员态度特别差，爱答不理的，业务办理也不专业，导致我浪费了很多时间还没办成。我想知道我 能投诉这个银行工作人员吗，投诉有没有相关的依据和流程呢？
张凯执业律师
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可以明确的是，你是可以投诉银行工作人员的。从法律角度来讲，这涉及到消费者权益保护的范畴。消费者在接受银行提供的服务时，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，也享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。同时，第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。银行工作人员作为服务的提供者，如果其行为违反了这些规定，比如态度恶劣、业务不专业导致消费者权益受损，消费者当然有权利进行投诉。
投诉银行工作人员一般有多种途径。你可以先向该银行的网点负责人反映情况，要求其处理；也可以拨打银行的客服热线，向客服人员说明具体问题；此外，还可以向当地的银行业监督管理机构进行投诉，他们会依据相关法律法规对银行及工作人员进行监管和处理。总之，你合理合法的投诉是受到法律保护的。
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