婚纱店定金不退是否可以投诉?
我在婚纱店交了定金,后来因为一些原因不想在这家店拍了,跟婚纱店协商退还定金,他们却不肯退。我想知道这种情况下我能去投诉他们吗,有没有相关的法律支持呢?
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在探讨婚纱店定金不退是否可以投诉这个问题前,我们得先弄明白“定金”的法律含义。定金是一种担保方式,根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。同时,该法第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。 从上述法律规定可知,如果是消费者自身原因不想在婚纱店拍摄了,比如个人喜好改变、临时有其他安排等,这种情况下属于给付定金方违约,按照法律规定,消费者是无权要求婚纱店退还定金的。此时去投诉,通常很难得到支持。 然而,如果是婚纱店方面出现问题导致合同无法履行,例如婚纱店倒闭、提供的服务与承诺严重不符、未按约定时间准备好婚纱等,这就属于收受定金方违约。在这种情况下,消费者不仅可以要求婚纱店退还定金,还可以根据法律规定要求其双倍返还定金。要是婚纱店拒绝退还定金,消费者是可以进行投诉的。消费者可以向消费者协会进行投诉,也可以向当地的市场监督管理部门反映情况,以维护自己的合法权益。 所以,婚纱店定金不退是否可以投诉,关键在于判断是哪一方违约。消费者遇到此类问题时,要注意收集相关证据,比如定金收据、合同、聊天记录等,以便在需要时能更好地维护自己的权益。

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