question-icon 商家不退定金该如何处理?

我在一家商家预订商品交了定金,现在因为某些原因不想买了,找商家退定金,可商家死活不肯退。我想知道在法律上,我这种情况能不能让商家退定金,有什么办法可以解决这个问题?
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  • #定金退还
answer-icon 共1位律师解答

在探讨商家不退定金该如何处理之前,我们先来了解一下“定金”这个概念。定金是在合同订立或履行之前支付的一定数额的金钱,作为一种担保方式。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。 简单来说,如果是您自身的原因导致无法履行合同,那么按照法律规定,商家有权不退定金。但如果是商家方面出现问题,比如商家无法按时交付商品、提供的商品与约定不符等情况,致使合同目的不能实现,此时商家就应当双倍返还定金。 当遇到商家不退定金的情况时,您可以尝试以下几种解决途径。首先,可以和商家进行友好协商。心平气和地与商家沟通,说明您的情况和诉求,看是否能达成一致退款的意见。 如果协商不成,您可以向消费者协会进行投诉。消费者协会可以对您和商家之间的纠纷进行调解,促使问题得到解决。您可以通过拨打12315热线或者在相关的网络平台上进行投诉。 除此之外,您还可以向有关行政部门进行申诉。例如市场监督管理部门,他们有权力对商家的经营行为进行监管和查处。 如果以上方法都行不通,您可以考虑通过法律途径来解决。向人民法院提起诉讼,要求商家退还定金。在诉讼过程中,您需要提供相关的证据,比如定金支付凭证、合同等,以证明您的主张。

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