交了定金后商家违约该如何处理?

我之前在一家店里看中了一款商品,当时交了定金,和商家也约定好了提货时间等细节。可现在到时间了,商家却跟我说没货了,这明显是违约了。我想知道在这种情况下,我应该怎么维护自己的权益,能让商家承担什么样的责任呢?
张凯执业律师
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当交了定金后商家违约,您可以通过以下几种方式来处理:首先是定金罚则。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。也就是说,如果因为商家违约导致交易无法按约进行,您有权要求商家双倍返还定金。


其次,如果合同中还约定了违约金,依据《中华人民共和国民法典》第五百八十八条 ,当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款。定金不足以弥补一方违约造成的损失的,对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。这意味着您可以在违约金和定金条款中选择对自己更有利的一种来主张。


再者,如果约定的违约金低于您因商家违约所造成的损失,根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条,您可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;如果约定的违约金过分高于造成的损失,也可以请求适当减少。


另外,如果商家违约给您造成了其他实际损失,即便选择了定金条款或违约金条款,对于超过定金或违约金部分的合理损失,您依然可以要求商家赔偿 。


最后,解决途径方面,根据《消费者权益保护法》,您可以先尝试与商家协商解决;协商不成的话,可以请求消费者协会调解;也可以向有关行政部门申诉;若之前与商家达成了仲裁协议,还能提请仲裁机构仲裁;以上都行不通时,还可以向人民法院提起诉讼。


相关概念:

定金罚则:是指给付定金的一方不履行约定债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定债务的,应当双倍返还定金。

违约金:是指按照当事人的约定或者法律直接规定,一方当事人违约的,应向另一方支付的金钱。

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