消费者购买的打折机票到底能不能退？
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在探讨消费者购买的打折机票能否退之前，我们先明确一些基本的法律概念。消费者权益保护，指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的权利和利益受到法律保护。而格式条款则是经营者为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，航空公司关于机票退改的规定通常就属于格式条款。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 对于打折机票的退票问题，不能一概而论。如果航空公司在销售打折机票时，没有以显著方式向消费者提示退票规则等与消费者有重大利害关系的内容，那么消费者可以依据上述法律规定，主张该退票规则不成为合同内容，进而要求退票。例如，航空公司只是在网页底部以极小的字体标注了打折机票不能退的规则，消费者很难注意到，这种情况下就可能符合上述规定。 即使航空公司履行了提示义务，如果其退票规则属于排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，该规则也是无效的。比如，有的航空公司规定打折机票一律不能退，无论消费者遇到什么特殊情况，这种规定就可能被认定为不公平不合理。 不过，如果航空公司合理履行了提示说明义务，且退票规则不存在不公平不合理的情况，那么就需要按照约定执行。比如，航空公司在购票页面以明显的弹窗、加粗字体等方式向消费者展示了打折机票的退票规则，且规则设定相对合理，如根据距离起飞时间的长短收取一定比例的退票费，那么消费者一般就需要遵守该规则。 在实际操作中，如果消费者与航空公司就打折机票退票问题产生争议，可以先与航空公司协商解决。若协商不成，消费者可以向消费者协会、民航管理部门等相关机构投诉，也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。
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