消费者撤诉后还能投诉吗?

我之前因为消费纠纷起诉了商家,后来考虑到一些因素就撤诉了。但现在我还是觉得商家的处理方式有问题,心里还是不舒服,想讨个说法。我就想问问,我撤诉之后还能不能去相关部门投诉这个商家呢?
张凯执业律师
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在探讨消费者撤诉后是否还能投诉这个问题之前,我们先明确一下“撤诉”和“投诉”这两个概念。撤诉指的是在人民法院受理案件之后,宣告判决之前,原告要求撤回其起诉的行为。这是原告对自己诉讼权利的一种处分,意味着暂时放弃通过法院审判来解决纠纷。而投诉则是消费者向有关行政部门、行业协会等反映情况,寻求帮助和处理的行为。


从法律角度来看,消费者撤诉后是可以进行投诉的。我国《消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这表明,投诉是消费者的一项法定权利,并不受是否撤诉的影响。


在司法实践中,撤诉仅仅是结束了司法诉讼程序,并不代表消费者放弃了其他途径的维权权利。投诉是向行政监管部门反映问题,目的是促使其对商家的违法行为进行调查和处理,维护市场秩序和消费者的合法权益。比如,当消费者发现商品存在质量问题,起诉后撤诉,仍然可以向市场监督管理部门投诉,要求对商家的产品质量进行检查和监管。所以,无论是否撤诉,只要消费者认为自己的合法权益受到侵害,都可以依法向相关部门进行投诉。

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