客服诈骗是否可以获得赔偿？
我之前接到一个自称客服的电话，说要给我退款，结果我按他说的操作后被骗了不少钱。我想知道遇到这种客服诈骗的情况，我能不能获得赔偿啊？
张凯执业律师
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在遇到客服诈骗的情况下，通常是可以获得赔偿的。下面从不同角度为您详细分析。
首先，从民事法律层面来看，根据《中华人民共和国民法典》第一百二十条规定，民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。客服实施诈骗行为，这属于侵权行为，给您造成了财产损失，您作为被侵权人，有权利要求诈骗方承担赔偿责任。这里的赔偿责任，就是要把您因为诈骗而遭受的财产损失弥补回来，比如您被骗走的钱，都应该由诈骗者返还给您。
其次，在刑事法律方面，依据《中华人民共和国刑法》第六十四条规定，犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还。当诈骗行为达到一定的金额标准，构成诈骗罪时，司法机关会对犯罪分子进行刑事处罚，同时也会追缴其违法所得的财物，并返还给被害人。也就是说，如果诈骗客服被认定构成犯罪，司法机关会通过法律程序，把您被骗的钱追回来还给您。
另外，如果在诈骗过程中，您因为诈骗行为还遭受了其他额外的损失，比如为了挽回损失而支出的合理费用，在有证据证明的情况下，也是可以要求诈骗方进行赔偿的。不过，要获得赔偿，您需要及时向公安机关报案，配合调查，保留好相关的证据，如聊天记录、转账记录等，这样才能更好地维护自己的合法权益。