question-icon 公司诈骗时,客服是否有罪?

我在一家公司做客服,最近听说公司好像涉及诈骗,但我不太清楚具体情况。我就想知道像我这种做客服的,如果公司真的是在诈骗,那我会不会被认定有罪呀?
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answer-icon 共1位律师解答

要判断公司诈骗时客服是否有罪,需要分情况来看: 如果客服明知公司在进行诈骗活动,并且还继续参与到诈骗工作中,比如协助诈骗分子与受害者沟通、提供虚假信息诱导受害者上当等,那么客服是有罪的。因为这种情况下,客服的行为符合诈骗罪的构成要件。诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。根据《刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。 如果客服对公司的诈骗行为并不知情,只是正常履行自己的工作职责,没有参与到诈骗活动中,那么客服一般是不构成犯罪的。例如,客服只是负责解答一些常规的产品咨询问题,对公司背后的诈骗行为毫不知情,就不需要承担刑事责任。 此外,如果客服在知道公司诈骗行为后,及时停止相关工作,并向有关部门举报公司的违法犯罪行为,积极配合调查,这种情况下,根据具体情节,可能会在定罪量刑时得到从轻、减轻或者免除处罚。

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