属于质量问题的商品能七天无理由退货吗?

我在网上买了个电子产品,收到后发现有质量问题。我想知道,这种因为质量问题的商品,是不是也适用于七天无理由退货的规则呢?我不太清楚相关法律规定,希望能得到解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨属于质量问题的商品能否七天无理由退货这个问题前,我们先来分别了解下“质量问题”和“七天无理由退货”这两个概念。质量问题指的是商品在性能、规格、安全性等方面不符合相关标准或约定。比如购买的手机屏幕有坏点,衣服存在脱线等情况,都属于商品存在质量问题。而“七天无理由退货”是消费者权益保护法赋予消费者的一项权利,在一定条件下,消费者购买商品后即使商品本身没有质量问题,也可以在收到商品后的七天内要求退货。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。同时,该法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


所以,如果商品存在质量问题,不管是否适用七天无理由退货规则,消费者都有权要求退货。对于适用七天无理由退货的商品,消费者在发现质量问题后,更可以在七天内提出退货要求。例如,你在网上购买了一台电脑,收到后发现电脑存在硬件故障,这就属于质量问题,你完全可以依据上述法律规定,在七天内要求商家退货。若商家拒绝,你可以通过合法途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商品因质量问题多少天之内可以退货退款?

我买了个商品,到手后发现有质量问题。我想知道按照法律规定,在多少天之内我可以要求商家退货退款呢?我怕超过时间商家就不给处理了,希望了解清楚自己的权益。

拆封不支持七天无理由退货是否合法?

我在网上买了个东西,到手后拆封了,结果发现不想要了。商家却以商品已拆封为由,拒绝我的七天无理由退货申请。我就想知道,商家这种‘拆封不支持七天无理由退货’的规定到底合不合法呢?

七天无理由退货需要满足哪些条件?

在网上买东西,经常看到有七天无理由退货的服务。我自己也有过想退货的情况,但又不太清楚到底符不符合条件。就想知道,要能顺利实现七天无理由退货,得满足些啥条件呀?是只要在七天内提出就一定能退吗?想具体了解下相关规定。

支持七天无理由退货但店家不同意该怎么办?

我在一家支持七天无理由退货的店里买了东西,现在想退货,可店家就是不同意。我不太清楚自己该如何维护权益,也不知道依据什么法律去和店家理论,想问问遇到这种情况到底该怎么办?

根据消费者保护权益法,商品拆封后就不能退了吗?

我在网上买了个电子产品,收到后拆封试用了一下,发现有些功能不符合我的需求,就想退货。但商家说根据消费者保护权益法,商品拆封了就不能退。我不太理解,想知道是不是真的拆封就不能退了呢?

消费者保护权益中七天无理由退换货是怎么规定的?

我在网上买了个东西,到手后不太满意,听说有七天无理由退换货的规定,但不太清楚具体是怎样的。想知道这个规定适用哪些商品,有什么条件和限制,以及具体的操作流程是怎样的,希望懂的人给解答一下。

商品质量有问题该如何赔偿?

我买了个电子产品,用了没几天就出故障了,明显是质量有问题。我想知道按照法律规定,这种商品质量有问题的情况应该怎么赔偿呢?是可以要求退款,还是能有额外的赔偿?

购物时购买的东西质量有问题,商家拒绝退款该怎么办?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出故障了,明显是质量问题。我找商家退款,可商家就是不肯,说各种理由拒绝我。我想知道在这种情况下,从法律角度我有什么办法能让商家给我退款呢?

确认收货后还能否7天无理由退货?

我在网上买了东西,已经确认收货了,可后来又不太想要了。听说有7天无理由退货这回事,就想问问确认收货之后,还能不能享受这个政策把东西退掉啊?想知道具体的规定。

多少天内能够无理由退货退款?

我在网上买了件衣服,收到后发现不太喜欢。想知道按照法律规定,我在多少天内可以无理由退货退款呢?我不太清楚这方面的法律,怕错过时间就不能退了,希望得到专业解答。

签收商品后还能享受七天无理由退换货吗?

我在网上买了件衣服,已经签收了,但是到手后发现和商家描述的不太一样,有点想退。我不太清楚签收之后还能不能申请七天无理由退换货,想了解一下在法律上对于这种情况是怎么规定的。

2024年七天无条件退货的适用范围具体是怎样的?

我最近在网上买了些东西,想知道自己买的东西能不能享受七天无条件退货。具体我买的东西有的是定制的,有的是食品,我不太清楚哪些能退哪些不能退,希望能得到详细解答。

不支持7天无理由退货的商品可以退货吗

我在网上买东西时,看到有的商品标注不支持7天无理由退货。我有点纠结,要是买了后发现不合适或者有其他状况,到底能不能退呢?就想了解下在这种情况下,从法律角度来说我有没有退货的可能,具体是怎么规定的。

消费者权益保护法中七天无理由退货是怎样规定的?

我在网上买了个东西,收到后不太满意,想退货。听说有个消费者权益保护法规定了七天无理由退货,我想了解下具体是怎么回事,什么情况下能退,什么情况不能退,退货的流程是怎样的。

商品存在瑕疵是否属于质量问题?

我买了个商品,发现有点小瑕疵,但商家说这不属于质量问题不给退换。我不太懂,想问问从法律角度看,商品有瑕疵到底算不算质量问题啊?我该怎么维护自己权益呢?

网购商品出现质量问题且超过退货时间,商家不让退货该怎么办?

在网上买东西,收到后发现有质量问题,结果没注意就超过了商家规定的退货时间,现在商家不给退。想知道从法律角度,我还有什么办法能让商家给我退货退款或者解决质量问题呢?

消费者保护法中质量问题退货运费是怎样规定的?

我在网上买了件衣服,收到后发现有质量问题,想退货。但商家说让我自己承担退货运费,我觉得不合理。我想知道按照消费者保护法,因为商品质量问题退货,这个运费到底该谁出呢?

使用过的产品是否可以退?

我买了个电子产品,用了一段时间发现有点小问题,想把它退掉。但商家说用过的产品不能退。我不太清楚这方面的法律规定,就想问问,从法律角度讲,使用过的产品到底能不能退呢?

网购买东西遇到质量问题该怎么办?

我在网上买了个东西,收到后发现有质量问题,和卖家沟通但没得到满意的解决办法。我想知道具体有哪些合法的途径能维护自己的权益,像退货、换货有没有时间限制之类的。

遇到商家不支持七天退款该怎么办?

我在网上买了个东西,到手后发现和商家描述的不太一样,我想按照七天无理由退款,可商家就是不同意。我也不知道自己的要求合不合理,要是商家就是不支持七天退款,我该怎么维护自己的权益呢?