商品因质量问题多少天之内可以退货退款?

我买了个商品,到手后发现有质量问题。我想知道按照法律规定,在多少天之内我可以要求商家退货退款呢?我怕超过时间商家就不给处理了,希望了解清楚自己的权益。
张凯执业律师
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在我国,关于商品因质量问题退货退款的时间规定,要依据不同的情况来看。


对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者享有七天无理由退货的权利。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


而对于非上述方式购买的商品,如果商品存在质量问题,消费者也可以要求退货退款。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。不过,该法并未明确具体的退货退款时间,一般需要根据商品的性质、行业惯例等来确定合理的时间。如果因商品质量问题造成人身、财产损害的,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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