question-icon 根据消费者保护权益法,商品拆封后就不能退了吗?

我在网上买了个电子产品,收到后拆封试用了一下,发现有些功能不符合我的需求,就想退货。但商家说根据消费者保护权益法,商品拆封了就不能退。我不太理解,想知道是不是真的拆封就不能退了呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在我国,商品拆封后是否能退不能一概而论,这得依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来判断。 该法第二十五条明确规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 也就是说,如果您购买的不是上述特殊商品,即便商品已经拆封,只要不影响二次销售,您依然享有七天无理由退货的权利。这里所说的“不影响二次销售”,通常是指商品本身完好,配件、标签等齐全。例如,您购买的电子产品,拆封试用后外观没有损坏、功能没有人为破坏,包装、配件等都完整,就可以认为不影响二次销售。 但如果您购买的是像消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,由于其特殊性,拆封后一般就不能无理由退货了。所以,商品拆封后能不能退,要具体看商品类型以及是否影响二次销售。

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