当天商品不好用就退货,商家以影响二次销售为由不退货是否违法?

我买了个商品,当天用就发现不好用,找商家退货,可商家说影响二次销售不给退。我不太懂这方面的规定,就用了一天,这商家不退货到底合不合法啊,我就想知道自己的权益有没有被侵害。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨商家以影响二次销售为由拒绝当天退货是否违法这个问题时,我们需要依据相关的法律法规,并结合具体的情况来进行分析。


首先,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一定的退货权利。该法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


对于“当天不好用就退货”这种情况,如果商品存在质量问题,那么消费者有权要求退货,商家以影响二次销售为由拒绝是不合法的。质量问题是指商品本身存在缺陷或不符合相关标准,导致其无法正常使用。例如,购买的电子产品无法开机、购买的衣物有破损等。在这种情况下,商家应该为消费者办理退货手续。


然而,如果商品不存在质量问题,只是消费者主观上觉得不好用,那么就要看是否满足无理由退货的条件。根据《消费者权益保护法》,除特定商品外,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。但消费者退货的商品应当完好。这里的“完好”通常理解为商品本身、配件、包装等齐全且不影响二次销售。如果消费者的使用行为已经明显影响了商品的二次销售,如商品有损坏、严重污损等,商家有权拒绝无理由退货。


所以,判断商家拒绝退货是否违法,关键在于商品是否存在质量问题以及是否满足无理由退货的条件。如果消费者认为商家的行为侵犯了自己的合法权益,可以与商家协商解决;协商不成的,可以向消费者协会投诉或者通过法律途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家以二次销售为由不退款该怎么办?

我在网上买了个东西,因为一些小问题想退货退款,可商家却称这属于二次销售不给退。我不太清楚这合不合理,也不知道该怎么维护自己的权益。想问问遇到这种商家以二次销售为由不退款的情况,我具体能采取什么办法来解决?

网购退货退款时,商家以商品已拆封为由不支持退货退款,这样做合法吗?

我在网上买了东西,收到后拆封检查了下,发现商品有些地方不太满意,想退货退款,但商家说拆封了就不能退。我觉得很不合理,我只是正常检查,商品也没损坏。我就想知道商家这种做法到底合不合法,我该怎么维护自己的权益?

购买的物品基本全新,商家却不给退,该怎么办?

我买了些东西,拿回来发现不太符合需求,东西基本都是全新的没怎么用过。可跟商家提出退货时,商家却拒绝了。我想知道在这种情况下,我有什么办法能让商家给我退掉这些东西呢,想了解具体的维权途径和办法。

别人买的商品不喜欢想退回,商家不给退违法吗

我之前买东西时,有次不想要了想退掉,商家却不给退,心里挺郁闷的。就想弄明白从法律角度讲,要是有人买了商品不喜欢想退,可商家不给退,这种情况商家算违法吗?想知道具体的法律规定是怎么说的 。

已经开封的商品商家不退货该怎么办?

我买了一件商品,拆封后发现不太满意,想退货,但商家却以商品已开封为由拒绝退货。我想知道这种情况下我有哪些具体的维权途径,以及相关的法律是怎么规定的?

购物时购买的东西质量有问题,商家拒绝退款该怎么办?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出故障了,明显是质量问题。我找商家退款,可商家就是不肯,说各种理由拒绝我。我想知道在这种情况下,从法律角度我有什么办法能让商家给我退款呢?

网购商品出现质量问题且超过退货时间,商家不让退货该怎么办?

在网上买东西,收到后发现有质量问题,结果没注意就超过了商家规定的退货时间,现在商家不给退。想知道从法律角度,我还有什么办法能让商家给我退货退款或者解决质量问题呢?

直播间规定不退不换合法吗?

我在直播间买了东西,收到后发现不太满意,想退换却被商家以‘不退不换’为由拒绝了。我就想知道直播间这种‘不退不换’的规定到底合不合法,具体在什么情况下我能退换,有没有相关法律保障我的权益呢?

商家要我退货,但我不想退货,这种情况下需要退货吗

在网上买了东西,商家突然说要我退货,可我挺喜欢不想退。我想知道从法律角度看,我有没有必须退货的义务,要是不退货会不会有啥问题,就想弄清楚自己在这种状况下的权利和义务。

商家说了货不退款,我还可以退货退款吗

在网上买东西,商家提前声明货不退款。我收到货后发现有些小问题,不太满意,就想退掉。但想起商家有这个声明,心里犯嘀咕,不知道自己到底能不能退。想了解从法律角度看,这种情况我有没有退货退款的权利。

商家收货不退款是否违法?

在网上买了东西,我这边退货后商家已经收到货了,可就是一直不给我退款。我不太清楚这在法律上是怎么规定的,想知道商家这么做是不是违法了,我又该怎么维护自己权益呢?

线下交易买的东西不符合要求,商家不换货也不退钱怎么办?

我在实体店买了个东西,拿回家用的时候发现跟商家描述的完全不一样,就想去换或者退掉。结果商家说不给换也不给退,我实在没办法了,想问下这种情况该怎么解决啊?

商家以划痕为由拒收是否合法?

我之前在网上买了个东西,退货的时候商家说物品有划痕就拒收了。我很疑惑,买的时候也没仔细看是不是本来就有划痕,现在被拒收了心里很不舒服。就想知道商家这么做在法律上到底合不合理,我该怎么维护自己权益?

质量问题退货,商家只退货款该怎么办?

在购物时遇到商品有质量问题,我申请退货,结果商家只退给我货款,感觉自己权益受损了。想知道在这种情况下,我具体可以通过哪些合法有效的途径来维护自身权益,让商家承担应有的责任呢?

商家拒不退换货物该怎么办?

我最近在商家买了东西,后来发现商品有些问题,想退换货,但商家却拒绝了。我不清楚这种情况下我有哪些权利,也不知道该通过什么途径来解决这个问题,希望能得到专业的解答。

网购物品质量有问题退货却要自己交运费,这合理吗?

我在网上买了个东西,收到后发现质量有问题,联系商家退货,可商家说退货的运费得我自己出。我觉得东西有问题,不该我承担运费,想问问从法律角度看,这种让我自己交运费的情况合理吗?

七天无理由退货退款时,运费到底该由谁来承担呢?

我在网上买了东西,后来想退货退款,但是不清楚运费该谁出。有时候是自己不喜欢商品想退,有时候又怀疑是商品本身有问题,不同情况是不是运费承担方不一样啊?想知道具体的规定是怎样的。

商家虚假宣传还不让退款该怎么办?

我买东西时商家虚假宣传,把产品说得特别好。等我拿到手,发现根本不是那么回事,和宣传的差距很大。我就要求退款,可商家死活不同意。我现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办?

在小卖铺买东西,遇到商家不给退的情况该怎么办?

我在小卖铺买了东西,后来发现商品有些问题,想退货但老板坚决不同意。我不太清楚在这种情况下自己有哪些权利,也不知道该通过什么途径来解决这个问题,希望能了解到具体有效的解决办法。

申请退款时商家不退款该怎么办?

我在网上买了东西,收到后发现和商家描述的差别很大,就申请了退款,但商家一直拒绝,还说商品没有问题不给退。我不想和他们一直耗着,又不知道怎么解决,想问下遇到这种申请退款商家却不退款的情况该怎么办?