在拼多多买了商品后能申请商家全额退款吗

在拼多多买东西,付款后发现不想要了,或者收到货发现有问题,就想知道能不能让商家给全额退款。想了解下在拼多多购物,到底在哪些情况下可以申请全额退款,是只要提出要求商家就得给退,还是有其他条件限制 ?
张凯执业律师
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在拼多多买了商品后,能否申请商家全额退款需要分情况来看。


首先,如果是未付款的订单,那不存在“全额退款”的说法,因为还没付款,直接取消订单就行。操作很简单,打开拼多多APP,在底部导航栏选“个人中心”,进入后点击“我的订单”,找到“待付款”订单,点击进入订单详情页,选择“取消订单”并选好取消原因提交即可。


要是已付款但尚未发货的订单,申请退款的话,通常是可以全额退款的。在拼多多APP“个人中心”页面,点击“我的订单”,找到“待发货”订单进入,点击“申请退款”按钮,选好退款原因提交申请,平台审核通过后就会全额退款到支付账户。


对于已发货的订单情况就复杂些。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在拼多多购物,商家有义务提供符合质量要求的商品。如果商品存在质量问题、错误、零件丢失等情况,消费者有权要求全额退款,并且这种情况下运费由商家承担。比如买的电子产品不能正常使用,衣服有破损等,都可以基于此要求全额退款 。


另外,拼多多有“7天无理由退货”规定,买家应在商品签收之日起7天内向商家提出退货,这7天从物流签收后第二天零点开始计算,时长168小时。这种情况下可以申请全额退款,但买家需要承担退货运费。但如果是水产肉类、新鲜果蔬、熟食等食品,买家因个人原因拒绝的,商家可以拒绝确认买家申请的退款。


要是买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退货需求,商家有权拒绝买家后续退货申请。还有,如果买家在收到商品之日起7天内无理由退货,而卖家在收到退货商品之日起3天内无回应也不退款,拼多多会介入后退款给买家。


总之,在拼多多买了商品后能否全额退款,要依据商品状态、是否存在质量问题以及退货时间等多种因素来确定。

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