微信被骗了是否可以找客服要那个人的信息?

我在微信上被骗了钱,心里特别着急。我想通过微信客服拿到骗我那个人的信息,好去追究他的责任,挽回我的损失。但又不确定微信客服会不会提供,所以想问问从法律角度看,我有没有权利找客服要骗子的信息呢?
张凯执业律师
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在微信上遭遇诈骗后,是否能找客服要对方信息,需要从多个方面来看。首先,从法律层面来说,公民享有个人信息受保护的权利。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。微信平台作为信息的持有者,有义务保护用户的个人信息不被随意泄露。


不过,当发生诈骗这种违法犯罪行为时,事情就有了变化。依据《中华人民共和国网络安全法》第四十二条规定,网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。但是,经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。同时,在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,应当严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。若遇到诈骗情况,当事人可以先向公安机关报案,公安机关立案后,会按照法定程序要求微信平台提供相关信息。


一般情况下,微信客服不会直接向被骗者提供对方信息。因为客服没有权力在未经过合法程序的情况下,将用户的个人信息透露给他人。如果直接找客服要信息,客服通常会以保护用户隐私为由拒绝。而通过公安机关介入,凭借法定的手续和程序,获取到的信息是合法合规的。这样既保障了受害者的权益,也遵循了法律对个人信息保护的规定。所以,微信被骗后不能直接找客服要对方信息,正确的做法是尽快报警,让公安机关来处理。

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