定好的酒店没房间，这种情况可以要求赔偿吗？
我前段时间在网上预订了一家酒店，到店后却被告知没有房间了。我当时很生气，感觉自己的权益受到了侵害。我想知道在这种情况下，我能不能要求酒店赔偿呢？具体的赔偿标准又是怎样的呢？
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共1位律师解答
当出现定好的酒店没房间这种情况时，是否能获得赔偿需要分情况来看。首先，在顾客通过在线平台成功完成预定酒店并提交相应订单后，顾客与该平台或特定酒店就确立了合同关系。 如果酒店方面收到订单却未能按照所接收订单为顾客安排房间，或者所提供的其他备用住宿条件不符合最初预订要求，那么顾客有权请求三倍数额的赔偿。这是因为根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。酒店未能提供预订房间的行为，明显属于未能履行合同义务，所以需要承担相应赔偿责任。 然而，如果经双方共同商议后得到的住宿情况更为优越且符合原有的预订规格，那么顾客则无权提出索赔要求。另外，若因互联网平台出现技术故障等原因导致酒店并未接收到预定信息，进而令顾客无处安身，此时，顾客具备向该平台索取赔偿的权利。
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