question-icon 饭店老板骂人可以投诉吗

在饭店消费时,老板突然骂人,感觉自己的权益受到了侵犯,心里很不舒服。想知道这种情况下是不是可以去投诉,要是能投诉的话,具体该通过什么途径去投诉,希望能得到详细解答。
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answer-icon 共1位律师解答

饭店老板骂人是可以投诉的。首先,咱们来说说为什么能投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 。当饭店老板骂人时,就侵犯了消费者的人格尊严权。 接下来讲讲投诉途径。其一,可以先尝试和店主直接沟通,明确指出他的错误,要求其停止这种行为并承诺不再犯。这是比较平和的解决方式,如果老板认识到错误并改正,问题也就解决了。 其二,向当地的消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织,它由政府和社会共同组成,有独立法人资格。消费者协会有责任受理并调查、调解消费者对商家的投诉,你需要提供文字材料或签字盖章的详细口述笔录,包括你的个人信息、被投诉方信息、消费情况、受损害及交涉情况,还有相关凭证复印件等。 其三,向当地市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责管理市场秩序,对于商家辱骂顾客这种破坏市场秩序、侵害消费者权益的行为,他们会进行处理。 如果以上途径都不能解决问题,那么还可以向法院提起诉讼。要是老板的辱骂行为给你造成了严重精神损害,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条 ,你还可以要求精神损害赔偿。 相关概念:人格尊严权:指与人身有密切联系的名誉、姓名、肖像权不容侵犯的权利。精神损害赔偿:是权利主体因其人身权益受到不法侵害而使其遭受精神痛苦或精神受到损害而要求侵害人给予赔偿的一种民事责任。

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