住酒店被噪音吵醒是否可以退钱?

我订了一家酒店入住,结果晚上被各种噪音吵得无法入睡,休息严重受影响。我想知道这种情况下能不能让酒店退钱呢?具体要满足什么条件才可以退,该通过怎样的流程去争取退款呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

住酒店被噪音吵醒能否退钱,需要分情况来看。


从法律层面来讲,酒店作为服务提供者,有义务为消费者提供符合约定的住宿服务,包括提供安静、舒适的休息环境,这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应当保障消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,以及应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求等相关规定。


如果噪音是由于酒店自身的设施设备故障(比如空调外机噪音大、水管流水声大等)或者管理不当(比如酒店内举办喧闹活动未提前告知、未采取隔音措施等)导致的,且严重影响到了消费者的正常休息,消费者是可以要求酒店退费或者换房的。比如,酒店在住客休息时间安排装修施工,产生巨大噪音,这种情况下住客有权要求退款。


但如果噪音并非酒店自身原因造成,比如是来自酒店外部(如附近街道施工、隔壁居民楼噪音等),酒店在知晓情况后也积极采取了合理的措施来协助解决(如提供耳塞、协调沟通等),那么此时消费者要求退钱可能就不太合理。


当遇到酒店噪音问题时,消费者首先可以尝试与酒店进行友好协商,拨打酒店前台客服电话,说明噪音情况并要求解决,如换房、采取降噪措施等。如果酒店未能有效解决问题,消费者可以向当地的消费者权益保护协会进行投诉举报,由消协介入调查和调解,以维护自身的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

酒店太吵睡不着,是否可以让酒店退费?

最近住酒店,晚上一直很吵,根本睡不着觉。跟酒店反映了但没得到满意的解决。想知道这种情况下有没有权利要求酒店退费,具体要怎么做才能维护自己的权益呢?

住酒店听到隔壁叫床很吵的情况可以报警吗?

我住酒店时,隔壁传来较大动静,严重影响到我休息。我不太清楚这种情况能不能报警处理,想知道具体在什么情况下可以报警,报警后一般会怎么处理,有没有相关法律支撑呢?

租赁的房屋出现严重噪音,是否可以要求房东退租?

我租的房子附近噪音特别大,严重影响到了我的正常生活和休息。我跟房东反映了这个情况,但是一直没有得到有效的解决。我现在很困扰,不知道自己有没有权利要求房东退租,具体要满足哪些条件才可以退租呢?

因为酒店的房间灯坏掉了原因退房能全部退钱吗?

我订了酒店并入住后,发现房间灯坏了,影响了正常居住体验。我想退房并拿回全部房费,但不确定是否可行。想了解在这种房间设施损坏的情况下,法律上对于能否全额退款是怎么规定的。

酒店提前退房房费能不能退出来?

我订了酒店并入住了,但因为临时有事需要提前退房,担心之前付的房费退不回来。我想了解下关于酒店提前退房退房费的具体规定,到底在哪些情况下可以退,哪些情况下不能退呢?

酒店未入住不退全款这种做法合法吗?

我之前在酒店订了房,后来因为一些突发情况没办法入住,想退全款但酒店不同意。我就很疑惑,这种情况下酒店不退全款到底合不合理呢?我想知道具体的法律规定以及我该怎么维护自己的权益。

可以因为噪音退租吗?

我租的房子附近最近有施工,噪音特别大,严重影响到了我的正常生活和休息。我想退租,但又不确定是否有这个权利。想了解在什么样的具体情况下,因为噪音问题能够合理合法地退租。

因噪声问题是否可以退还租房押金?

我租的房子附近噪音特别大,严重影响了我的正常生活,实在没办法想提前退租。但又担心房东会以各种理由不退我押金,所以想了解下这种因噪音问题退租的情况,押金能不能退,具体要怎么处理?

因为租房太吵搬走,能否退还押金?

租的房子太吵,严重影响生活,实在受不了想搬走,可又担心房东不退押金。租赁合同里好像也没明确说这种情况该咋办。所以想知道这种因为房子太吵搬走的情况,到底能不能让房东把押金退回来?

定好的酒店没房间,这种情况可以要求赔偿吗?

我前段时间在网上预订了一家酒店,到店后却被告知没有房间了。我当时很生气,感觉自己的权益受到了侵害。我想知道在这种情况下,我能不能要求酒店赔偿呢?具体的赔偿标准又是怎样的呢?

酒店空调坏了是否可以要求索赔?

我在酒店住宿时遇到空调坏了的情况,酒店只是说会修但没给出其他补偿。我心里觉得不太舒服,毕竟住宿体验受到影响了。我就想知道这种情况下到底能不能向酒店索赔,具体在什么情况下能索赔,有没有相关法律依据呢?

入住酒店遇到停电情况,酒店是否需要赔偿?

我在酒店入住期间遭遇了停电,当时正准备使用电器设备,停电带来了诸多不便。我想知道这种情况下酒店有没有赔偿的义务,具体在哪些情况下酒店需要赔偿,赔偿的标准又是什么呢?

酒店空过房费需要赔钱吗?

我之前在酒店预订了房间,到店后却被告知没房,让我很郁闷。我想知道这种情况下酒店是否要赔钱,具体的赔偿标准又是怎样的,有哪些相关法律规定来保障我的权益呢?

酒店房间面积缩水了该怎么处理?

我订的酒店房间,入住后发现实际面积比宣传的小。我担心自己权益受损,想知道具体能通过哪些途径维护权益,是找酒店协商退款还是有其他补偿方式,具体的法律规定又是怎样的呢?

楼上凌晨三点出现噪音该如何解决?

我家楼上经常在凌晨三点发出噪音,吵得我无法正常休息,严重影响了我的生活。我尝试过和对方沟通,但没什么效果。我想知道具体有哪些合法有效的途径可以解决这个问题,让我能有个安静的休息环境。

租房隔壁太吵了不想租了,这种情况下可以退押金吗?

我租的房子隔壁噪音很大,严重影响了我的正常生活,实在住不下去想退租。但又担心房东不退押金,所以想了解在这种情况下,按照法律规定,我是否有权要求房东退还押金,具体该怎么操作。

在酒店住宿收到威胁该怎么处理以及如何要求赔偿?

最近在酒店住宿时遇到了威胁的情况,心里特别不安。不知道这种情况该采取哪些正确的处理方式,也不清楚能要求哪些方面的赔偿,还有具体通过什么途径去索赔。希望能得到专业的解答和建议。

房东隐瞒噪音的情况下,租客是否可以解约?

我租了房子后才发现噪音很大,房东在租房前没有告知我这个情况。现在噪音严重影响我的生活,我想解约,但又担心自己违约。我想知道这种情况下到底能不能解约,该怎么维护自己的权益?

宾馆开了半小时是否可以退房?

我在宾馆开了房才半小时,现在因为一些突发状况没办法继续住了,想退房却担心宾馆不同意。我想知道这种情况从法律角度看能不能退房,要是能退的话会不会扣钱,具体是怎么规定的呢?

在酒店被杀害,酒店是否有责任?

最近发生了一起在酒店内的不幸事件,有人在酒店被杀害了。现在家属很困惑,不知道酒店在这件事里该不该担责,想了解判断酒店是否担责的具体标准,以及如果担责需要承担哪些责任。