因为酒店的房间灯坏掉了原因退房能全部退钱吗？
我订了酒店并入住后，发现房间灯坏了，影响了正常居住体验。我想退房并拿回全部房费，但不确定是否可行。想了解在这种房间设施损坏的情况下，法律上对于能否全额退款是怎么规定的。
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共1位律师解答
当遇到酒店房间灯坏掉的情况想要退房并全额退款，需要根据不同情形来判断： 首先，从合同角度来看，当顾客向酒店提出预定请求时，便与酒店构建了合法的合约关系。依法成立的合同，自成立时生效。一般来说，顾客入住后取消预订通常是不被允许的。相关法律依据如《民法典》第五百零二条规定，依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 其次，如果是在未入住的情况下，酒店存在重大失误，比如提供的房间设施损坏，导致无法提供符合预定条件的房间，且满足退房条件时，顾客有权申请退房以及全额退回预付款。这符合《民法典》第五百六十二条规定，当事人协商一致，可以解除合同；当事人可以约定一方解除合同的事由，解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。 最后，如果已经入住，房间灯坏掉，酒店通常会进行调查评估。若损坏是酒店疏忽或设施本身问题，酒店可能根据损坏程度和影响，与客人协商解决方案，可能是部分退款，严重情况下也可能全额退款。若酒店拒绝协商或协商无果，顾客可以根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，来维护自己的合法权益。
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