酒店太吵睡不着,是否可以让酒店退费?

最近住酒店,晚上一直很吵,根本睡不着觉。跟酒店反映了但没得到满意的解决。想知道这种情况下有没有权利要求酒店退费,具体要怎么做才能维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到酒店太吵睡不着的情况,能否让酒店退费需要分情况来看。


首先,酒店有义务为顾客提供舒适、宁静的住宿环境。从消费者权益角度来讲,若噪音是酒店自身原因导致,比如酒店内部设施设备运行产生噪音、其他住客吵闹而酒店未及时有效制止等,顾客有权要求酒店采取措施解决,如换房、降噪等。若这些措施无法有效解决问题,顾客可以要求酒店退费。因为此时酒店未能履行提供安静住宿环境的合同义务,构成违约。


其次,如果噪音并非酒店方面原因导致,比如是来自酒店外部的市政施工等不可控因素,酒店在知晓情况后积极协助顾客解决问题,如提供耳塞等辅助工具、协助顾客与相关责任方沟通等,这种情况下顾客直接要求酒店退费可能不太合理。但如果酒店对此不闻不问、没有任何积极作为,顾客还是可以主张酒店退费或给予一定赔偿,因为酒店没有尽到协助解决问题、保障顾客住宿体验的责任。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。虽然该条款主要针对欺诈行为,但酒店未能提供安静住宿环境,在一定程度上可视为服务存在瑕疵,顾客有权要求合理赔偿,退费也是赔偿的一种方式。


总之,顾客遇到酒店太吵睡不着的情况,可以先与酒店协商,若协商不成,可向消费者权益保护协会投诉,寻求帮助。如果噪音是外部因素导致,也可向当地环保部门等相关部门反映情况。

相关问题

为您推荐20个相关问题

住酒店被噪音吵醒是否可以退钱?

我订了一家酒店入住,结果晚上被各种噪音吵得无法入睡,休息严重受影响。我想知道这种情况下能不能让酒店退钱呢?具体要满足什么条件才可以退,该通过怎样的流程去争取退款呢?

住酒店听到隔壁叫床很吵的情况可以报警吗?

我住酒店时,隔壁传来较大动静,严重影响到我休息。我不太清楚这种情况能不能报警处理,想知道具体在什么情况下可以报警,报警后一般会怎么处理,有没有相关法律支撑呢?

酒店空调坏了是否可以要求索赔?

我在酒店住宿时遇到空调坏了的情况,酒店只是说会修但没给出其他补偿。我心里觉得不太舒服,毕竟住宿体验受到影响了。我就想知道这种情况下到底能不能向酒店索赔,具体在什么情况下能索赔,有没有相关法律依据呢?

定好的酒店没房间,这种情况可以要求赔偿吗?

我前段时间在网上预订了一家酒店,到店后却被告知没有房间了。我当时很生气,感觉自己的权益受到了侵害。我想知道在这种情况下,我能不能要求酒店赔偿呢?具体的赔偿标准又是怎样的呢?

酒店未入住不退全款这种做法合法吗?

我之前在酒店订了房,后来因为一些突发情况没办法入住,想退全款但酒店不同意。我就很疑惑,这种情况下酒店不退全款到底合不合理呢?我想知道具体的法律规定以及我该怎么维护自己的权益。

入住酒店遇到停电情况,酒店是否需要赔偿?

我在酒店入住期间遭遇了停电,当时正准备使用电器设备,停电带来了诸多不便。我想知道这种情况下酒店有没有赔偿的义务,具体在哪些情况下酒店需要赔偿,赔偿的标准又是什么呢?

因为酒店的房间灯坏掉了原因退房能全部退钱吗?

我订了酒店并入住后,发现房间灯坏了,影响了正常居住体验。我想退房并拿回全部房费,但不确定是否可行。想了解在这种房间设施损坏的情况下,法律上对于能否全额退款是怎么规定的。

酒店空过房费需要赔钱吗?

我之前在酒店预订了房间,到店后却被告知没房,让我很郁闷。我想知道这种情况下酒店是否要赔钱,具体的赔偿标准又是怎样的,有哪些相关法律规定来保障我的权益呢?

酒店房间面积缩水了该怎么处理?

我订的酒店房间,入住后发现实际面积比宣传的小。我担心自己权益受损,想知道具体能通过哪些途径维护权益,是找酒店协商退款还是有其他补偿方式,具体的法律规定又是怎样的呢?

在酒店被杀害,酒店是否有责任?

最近发生了一起在酒店内的不幸事件,有人在酒店被杀害了。现在家属很困惑,不知道酒店在这件事里该不该担责,想了解判断酒店是否担责的具体标准,以及如果担责需要承担哪些责任。

宾馆不让喝酒能不能投诉?

我住宾馆时想喝点酒放松下,却被宾馆告知不能喝酒,感觉很不合理。我想知道这种情况下到底有没有权利投诉,具体该向哪些部门投诉,投诉后是否能得到合理解决。

因为租房太吵搬走,能否退还押金?

租的房子太吵,严重影响生活,实在受不了想搬走,可又担心房东不退押金。租赁合同里好像也没明确说这种情况该咋办。所以想知道这种因为房子太吵搬走的情况,到底能不能让房东把押金退回来?

在酒店住宿收到威胁该怎么处理以及如何要求赔偿?

最近在酒店住宿时遇到了威胁的情况,心里特别不安。不知道这种情况该采取哪些正确的处理方式,也不清楚能要求哪些方面的赔偿,还有具体通过什么途径去索赔。希望能得到专业的解答和建议。

可以因为噪音退租吗?

我租的房子附近最近有施工,噪音特别大,严重影响到了我的正常生活和休息。我想退租,但又不确定是否有这个权利。想了解在什么样的具体情况下,因为噪音问题能够合理合法地退租。

租赁的房屋出现严重噪音,是否可以要求房东退租?

我租的房子附近噪音特别大,严重影响到了我的正常生活和休息。我跟房东反映了这个情况,但是一直没有得到有效的解决。我现在很困扰,不知道自己有没有权利要求房东退租,具体要满足哪些条件才可以退租呢?

酒店提前退房房费能不能退出来?

我订了酒店并入住了,但因为临时有事需要提前退房,担心之前付的房费退不回来。我想了解下关于酒店提前退房退房费的具体规定,到底在哪些情况下可以退,哪些情况下不能退呢?

12315投诉酒店有用吗?

最近住酒店遇到了一些糟心事,比如房间卫生不达标、服务态度差等。想知道通过12315投诉能不能得到有效解决,具体会有哪些处理流程和可能的结果呢?

酒店退房不查房,之后发现东西烂了谁来赔?

我住酒店退房时,酒店没查房就让我走了。后来酒店说房间里东西坏了,要我赔偿。我觉得退房时都没检查,现在说东西坏了不合理。我想知道这种情况下到底该谁赔偿,有没有明确的判定标准?

住酒店旁边是ktv很吵报警,需要留证据吗?

我住酒店,旁边KTV太吵影响休息。想报警解决,但不确定要不要留证据。担心不留证据警方不好处理,留证据又怕麻烦,不知道具体法律是怎么规定的,想了解清楚这种情况报警时留证据的必要性。

楼上凌晨三点出现噪音该如何解决?

我家楼上经常在凌晨三点发出噪音,吵得我无法正常休息,严重影响了我的生活。我尝试过和对方沟通,但没什么效果。我想知道具体有哪些合法有效的途径可以解决这个问题,让我能有个安静的休息环境。