报了旅游团不去可以退钱吗

我之前报了一个旅游团,但是现在因为个人一些突发情况没办法去了。我就想知道这种情况下能不能退钱呀?我比较关心能退多少,是全额退还是会扣一部分钱呢,想了解下具体的规定。
张凯执业律师
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报了旅游团不去一般是可以退钱的,但通常无法全额退款。


首先,从法律上来说,《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因为是游客自己不想去,属于违约方,所以要承担相应责任。


退钱的具体数额要综合多方面因素确定。如果是因为不可抗力,比如自然灾害、政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的情况导致不能去,根据《民法典》第五百九十条以及《旅游法》第六十七条规定,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。合同解除的话,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。


若不是不可抗力因素,就要看旅游合同的具体约定。合同一般会对不同退团时间的退费标准有明确规定。比如在行程开始前较长时间退团,扣除的费用可能相对较少;临近出发退团,旅行社可能已为行程做了诸多准备并产生费用,扣除的费用就可能较多。


此外,如果在旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者 。


相关概念:

违约责任:就是合同一方不按照合同约定做事,给对方造成损失等情况时要承担的责任。

不可抗力:是指人力无法抵抗的一些意外情况,像地震、战争、政府发布的一些强制性政策等。

旅游合同:是游客和旅行社之间就旅游事项达成的协议,明确了双方的权利和义务。

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