付款后不想要了是否可以马上退款?

我买东西付完款后,突然就不想要了,想马上退款。但商家说不能退,我不太清楚在法律上我有没有这个权利马上退款,所以想问问付款后不想要了到底可不可以马上退款。
张凯执业律师
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在日常生活中,付款后不想要了能否马上退款是很多消费者关心的问题。这需要分不同的情况来看。


首先,如果是在网络购物的场景下,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。也就是说,在网络购物中,对于大部分商品,消费者在付款后收到商品,即使不想要了,也有七天的无理由退货期。不过这个时间点是从收到商品开始算,而不是付款后马上就能退。


其次,如果是线下购物,这主要依据消费者和商家之间的约定。如果商家有相关的无理由退款政策,那么付款后不想要了是可以按照约定马上退款的。但如果没有约定,就要看商品是否存在质量问题等情况。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。如果商品存在这些质量问题,消费者付款后不想要了,是可以要求马上退款的。若商品没有质量问题,商家也没有无理由退款的承诺,商家通常是可以拒绝马上退款的。


此外,如果因为重大误解订立的合同,或者在订立合同时显失公平的,一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。在这种情况下,消费者付款后不想要了,也可以通过法律途径要求退款,但这需要经过一定的法律程序,并非马上就能实现退款。

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