商家免费送货途中受伤能向消费者索赔吗?

我在某商家买了东西,商家说免费送货。结果送货途中商家的送货人员受伤了,现在商家要我赔偿损失。我就觉得很冤,我又没让他免费送,这免费送货受伤了还能找我索赔吗?我想了解下这方面的法律规定。
张凯执业律师
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在探讨商家免费送货途中受伤能否向消费者索赔这个问题时,我们需要从不同角度进行分析,并结合相关法律规定来判断。


首先,要明确商家免费送货这一行为的性质。免费送货通常被视为商家为了促进商品销售而提供的一项附加服务,属于商业促销手段的一部分。从这个角度看,商家是为了自身的商业利益而进行送货活动,并非是应消费者的特定要求或在消费者的控制下进行的。


根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条规定,个人之间形成劳务关系,提供劳务一方因劳务受到损害的,根据双方各自的过错承担相应的责任。在商家与送货人员的关系中,如果送货人员是商家的员工,他们之间形成的是劳动关系,送货人员在执行工作任务过程中受伤,一般应按照工伤保险的相关规定处理,由商家承担相应的责任。


如果送货人员是商家临时雇佣的,他们之间形成劳务关系。此时,送货人员因劳务自己受到损害的,根据双方各自的过错承担相应的责任。但无论哪种情况,消费者通常并不属于这个劳务关系的主体。


一般情况下,消费者在整个过程中没有过错。消费者只是接受商品和商家提供的免费送货服务,并没有对送货过程进行实际的控制或指挥。因此,让消费者对商家送货人员的受伤承担赔偿责任是缺乏法律依据的。


然而,也存在特殊情况。如果消费者对送货人员的受伤存在过错,比如消费者提供了错误的送货地址,导致送货人员在寻找地址过程中遭遇危险并受伤;或者消费者在收货时的不当行为直接导致了送货人员受伤,那么消费者可能需要根据其过错程度承担相应的赔偿责任。


综上所述,在大多数情况下,商家免费送货途中受伤不能向消费者索赔。但如果消费者存在过错,就可能要承担一定的赔偿责任。

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