买东西商家不退款是否可以?

我买了个东西,发现质量有问题就找商家退款,可商家就是不肯,说已经卖出去了就不能退。我觉得东西有问题就该给退啊,我不太懂这方面的法律,想知道商家不退款到底合不合法,我有没有权利要求退款呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,买东西商家不退款的情况不能一概而论,需要根据具体情形来判断其是否合理合法。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着,如果商品存在质量问题,商家不退款的行为是不合法的,消费者有权要求退款。例如,购买的电子产品在保修期内出现故障,经检测是产品本身的质量缺陷,消费者就可以依据此条法律要求商家退款。


其次,如果商品是消费者在购买时已经确认无质量问题,仅仅是因为个人喜好等原因想要退款,那么需要看双方是否有相关的约定。如果商家在销售时明确告知商品一经售出,概不退换,且消费者接受了该约定,那么在这种情况下商家不退款通常是合法的。不过,根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。所以,如果商家的“一经售出,概不退换”声明存在不合理地排除消费者主要权利的情况,该声明是无效的。


另外,对于网络购物、电视购物等远程购物方式,《消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。也就是说,在符合无理由退货条件的情况下,商家不退款也是不合法的。

相关问题

为您推荐20个最新问题

网上有征地公告就一定意味着要拆迁吗?

最近看到网上有我们这片区域的征地公告,心里挺忐忑的,不知道这是不是就意味着我们的房子肯定要被拆迁了。想了解下征地公告和拆迁之间具体是什么关系,还想知道后续可能会有哪些流程。

商标注册查询有哪些注意事项?

我打算去进行商标注册查询,但是对这方面不太了解。不知道在查询过程中要注意些什么,担心因为一些疏忽导致查询不准确或者影响后续的商标注册流程,想了解下商标注册查询都有哪些需要特别留意的地方。

国家强拆房子该怎么处理?

我家房子最近面临被国家强拆的情况,心里特别慌,也不知道该怎么办才好。想了解一下在这种情况下,我具体有哪些合法的途径可以维护自己权益,要是真的被强拆了后续又该怎么争取合理补偿,希望能得到详细解答。

故意杀人罪会如何判刑?

我很想知道,如果一个人犯了故意杀人罪,法院会依据什么来判刑,具体会有怎样的量刑标准。我身边虽然没发生这样的事,但了解一下法律知识总是好的,心里也能有个底。

有外遇离婚法院会怎么判?

我发现另一半有外遇了,现在想离婚。但不知道这种情况下向法院提起离婚诉讼,法院会怎么判财产分割、子女抚养权这些问题呢?心里很没底,想了解清楚相关的法律规定。

城管是否隶属于派出所?

我一直搞不清楚城管和派出所的关系。平常看到城管在街道执法,派出所民警维护治安,想知道城管是不是归派出所管啊?我想了解一下它们之间的隶属关系,不然每次看到他们工作,都感觉有点迷糊。

有人在门口敲门是否算骚扰?

最近总有人在我家门口敲门,也不说话,有时候大半夜也来敲,弄得我心里很害怕,生活也受到影响。我就想知道这种有人在门口敲门的情况,在法律上算不算骚扰呢?

好医保长期医疗险是否可靠?

我想买份医疗险,看到好医保长期医疗险宣传得挺好,但又怕不靠谱。我想了解下它在法律层面靠不靠谱,会不会出现买了之后不兑现保障承诺的情况,也不清楚它受不受法律严格监管,所以来问问大家。

去营业厅办卡是否必须要身份证?

我打算去营业厅办张电话卡,但是身份证找不到了,不知道没有身份证能不能办卡。想了解下在我国去营业厅办卡是不是一定得要身份证,有没有其他替代办法。

女方出轨了离婚财产如何分配?

我和老婆准备离婚,发现她在婚姻期间出轨了。我想知道,在这种情况下,离婚财产会怎么分配呢?我是不是能多分一些?我很关心这方面的法律规定,希望能得到详细解答。

取保候审上的罪名是最终罪名吗?

我被采取取保候审措施了,取保候审文件上写了一个罪名。我不太清楚这个罪名是不是最后法院判决认定的罪名。我想知道,取保候审上写的罪名能不能就确定我最后的罪名呀,两者会不一样吗?

门诊统筹用完了门诊还能报销吗?

我去看病用了门诊统筹的额度,现在已经用完了。之后再去门诊看病,还能不能继续报销费用呢?我不太清楚这方面的规定,希望能有人给我解答一下。

不办食品经营许可证会有什么后果?

我打算开个小餐馆,听说要办食品经营许可证,但觉得办证太麻烦,就不想办了。我想知道不办这个证会怎么样,会受到什么处罚吗?对我的生意影响大不大?

职工医保没有糖尿病可以开胰岛素吗?

我有职工医保,但是我本身没有糖尿病,最近因为一些情况想使用医保开胰岛素,不知道这样行不行,会不会违反相关规定,想了解一下从法律和医保政策角度来看是否允许。

一年缓刑一年具体是多久?

我被判处一年缓刑一年,不太清楚这到底是怎么算时间的。是在这一年里只要表现好就不用实际服刑吗?这一年的起始和结束时间怎么算呢?希望了解一下具体的时长计算和相关情况。

轻微肇事逃逸双方和解后是否还要行政拘留?

我之前发生了一起轻微的交通事故,当时有点害怕就逃逸了。后来和对方达成了和解,对方也不追究我的责任了。但我心里还是不踏实,不知道这种情况下,交警还会不会对我进行行政拘留啊?

打离婚官司需要多少钱?

我打算和另一半打离婚官司,但是不太清楚这整个过程得花多少钱。想知道费用是怎么算的,是固定的金额还是会根据不同情况变动?主要包括哪些方面的费用呢?

合同无效后违约金条款是否还能继续有效?

我跟别人签了份合同,现在发现这合同是无效的。可合同里有违约金条款,对方违约给我造成了损失。我就想知道,合同都无效了,这违约金条款还能不能用啊,我能不能依据这个条款让对方赔偿我呢?

打架打掉一颗门牙算什么伤?

前几天和人起了冲突,打架过程中对方打掉了我一颗门牙。我想知道这种情况在法律上算什么伤,能不能要求对方赔偿,赔偿的标准大概是怎样的。希望了解相关法律知识的朋友帮我解答一下。

一千多块钱的诈骗能否立案?

我被人骗了一千多块钱,心里特别难受。不知道这种金额的诈骗,警方会不会立案处理呢?我不太懂法律,就怕因为金额小不给立案,那我的钱不就追不回来了嘛,所以想问问到底能不能立案。