交了费用没有享受到相应服务是否能退?

我之前交了一笔费用,本以为能得到对应的服务,结果对方并没有按照约定提供。我现在心里很着急,不知道这笔钱还能不能退回来。想了解一下,从法律角度看,交了费用却没享受到相应服务,我有没有权利要求退款呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,交了费用却没有享受到相应服务,通常是可以要求退款的。这涉及到合同履行的问题。在消费场景中,当你支付费用时,实际上就与提供服务的一方达成了一个合同关系。这个合同可能是书面的,也可能是口头的,但无论哪种形式,都对双方具有法律约束力。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果提供服务的一方没有按照约定提供服务,就属于履行合同义务不符合约定的情况,你作为消费者有权要求对方承担相应的责任,退款就是其中一种常见的补救方式。


另外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家未能提供约定的服务,导致你遭受了财产损失(即支付了费用却未获得服务),你可以依据此条法律要求退还服务费用。


不过,在要求退款时,你需要提供相应的证据,证明你已经支付了费用,以及对方没有按照约定提供服务。这些证据可以是付款凭证、服务合同、聊天记录等。如果与商家协商退款不成,你可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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