楼道堆放杂物物业不管,是否可以拒缴物业费?

我家楼道里总是有人堆放杂物,既影响通行又存在安全隐患。我跟物业反映过很多次,可物业一直不处理。我就想问问,在这种情况下,我能不能拒绝缴纳物业费呢?
张凯执业律师
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在探讨楼道堆放杂物物业不管时能否拒缴物业费这个问题,我们需要从多个方面进行分析。首先,明确物业服务合同的性质和作用。物业服务合同是业主和物业公司之间约定权利和义务的协议,它规定了物业公司要为业主提供一系列的服务,业主则需要按照合同缴纳物业费。也就是说,双方都有自己要履行的责任。


从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着业主和物业公司都要遵守合同约定。


接着看物业公司的义务。一般情况下,物业服务包括对小区公共区域的管理和维护。楼道属于公共区域,保持楼道畅通、整洁是物业公司的职责之一。如果有业主在楼道堆放杂物,物业有责任去制止和清理。若物业没有履行这个义务,那就是没有完全按照合同提供服务。


然而,能不能因为物业这方面的失职就拒缴物业费呢?答案并非绝对。虽然物业没有处理楼道杂物问题是其违约行为,但业主拒缴物业费同样是违反合同约定的。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,业主直接拒缴物业费可能会面临物业公司追究违约责任的风险。


比较合理的做法是,当遇到楼道堆放杂物物业不管的情况,业主可以先收集相关证据,比如拍摄杂物堆放的照片、记录向物业反映问题的时间和内容等。然后,与物业进行沟通,要求其履行管理职责。如果物业仍然不作为,业主可以通过业主委员会与物业协商,或者向相关的房地产管理部门投诉,甚至可以通过法律途径维护自己的权益,但不建议直接拒缴物业费。

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