卖家发货与实物不符合是否能要求赔偿？

我在网上买了个东西，结果收到货后发现和卖家展示的实物差别很大。颜色、尺寸都不一样，完全不是我想要的。我想知道这种情况下，我有没有权利要求卖家给我赔偿呢？

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#商品不符赔偿

共1位律师解答

在商业交易中，卖家发货与实物不符的情况并不少见。这种行为其实涉及到了多个法律层面的问题。首先，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在购物交易中，消费者下单购买商品，与卖家之间就形成了一个买卖合同关系。卖家按照约定提供符合质量要求的商品，是其应履行的合同义务。如果卖家发货与实物不符，就属于履行合同义务不符合约定的情况，消费者有权要求其承担相应的违约责任。另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条也规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当卖家发货与实物不符时，很可能会给消费者造成财产损害。例如，消费者为了购买这个商品付出了金钱，却没有得到符合预期的商品，这本身就是一种财产损失。在这种情况下，消费者可以要求卖家退还货款，如果因为商品不符给自己带来了其他额外的损失，比如为了处理这个商品而产生的运输费、误工费等，也可以要求卖家进行赔偿。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。如果卖家明知商品与展示不符，仍然故意隐瞒真实情况进行销售，就可能构成欺诈行为。此时，消费者可以要求卖家按照上述规定进行三倍赔偿。不过，要认定卖家构成欺诈，需要有充分的证据证明卖家存在故意隐瞒或虚假告知的行为。

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