卖家发货与实物不符该如何要求赔偿？
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当卖家发货与实物不符时，消费者是有权利要求赔偿的。这其中涉及到几个重要的法律概念。 首先是“欺诈行为”，简单来说，就是卖家故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误的购买决定。比如卖家明明知道商品有缺陷，却不告诉消费者，还按照无缺陷的商品售卖。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 如果卖家的行为不构成欺诈，但确实存在发货与实物不符的情况，消费者也可以依据《民法典》中关于买卖合同的规定来维护自己的权益。《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，消费者可以要求卖家退换货，退还相应的价款，如果因为商品不符给自己造成了其他损失，比如额外的运费、耽误使用造成的损失等，也可以要求卖家赔偿。 具体要求赔偿的步骤如下：第一步，要及时和卖家沟通，用清晰、明确的语言说明商品与实物不符的情况，并提供相关的证据，比如商品的照片、视频等，要求卖家给出解决方案，比如退换货、退款、补偿差价等。第二步，如果和卖家沟通无果，可以向电商平台投诉。一般电商平台都有专门的投诉渠道和处理机制，会根据具体情况进行调解和处理。第三步，如果电商平台的处理结果不能让你满意，你还可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉，他们会根据具体情况进行调查和处理。第四步，如果以上途径都不能解决问题，你可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。不过，诉讼需要耗费一定的时间和精力，要做好充分的准备。
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