商品与描述不符欺骗消费者该如何赔偿？
我在网上买了件衣服，商家宣传的面料、颜色和实际收到的完全不一样，感觉被欺骗了。我想知道这种商品与描述不符欺骗消费者的情况，按照法律规定该怎么赔偿？我能获得多少赔偿呢？
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共1位律师解答
在商业交易中，商品与描述不符并欺骗消费者的情况时有发生。当消费者遇到这种情况时，法律为其提供了相应的保护和赔偿机制。 首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说，如果商品与描述不符，消费者有权要求商家进行修理、更换或者退货等操作。 其次，该法第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。这意味着，若商家的行为构成欺诈，消费者可以要求三倍赔偿，若赔偿金额不足五百元，则按照五百元计算。 判断商家的行为是否构成欺诈至关重要。一般来说，欺诈是指经营者故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。例如，商家故意夸大商品性能、以次充好等行为都可能被认定为欺诈。 此外，如果商品与描述不符给消费者造成了其他损失，如因商品问题导致的额外费用支出等，消费者也可以要求商家进行赔偿。具体的赔偿数额需要根据实际损失情况来确定。 消费者在遇到商品与描述不符欺骗消费者的情况时，要及时收集相关证据，如商品宣传页面、购买凭证、商品实物等，以便在维护自身权益时能够提供有力的支持。
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