手机上查不到低保信息，但住院时被告知是低保该怎么办？

当遇到手机上查不到低保信息，但住院时被告知是低保这种情况，可按以下步骤处理。

首先，要明确低保的定义。低保是国家对家庭人均收入低于当地政府公告的最低生活标准的人口给予一定现金资助，以保证该家庭成员基本生活所需的社会保障制度。它依据《社会救助暂行办法》等相关规定实施，旨在保障困难群众的基本生活。

接下来，对于信息不一致的情况，可能存在多种原因。一方面可能是信息更新不及时，民政部门在认定低保资格后，相关信息录入系统需要一定时间，而手机查询的系统数据更新可能存在延迟；另一方面，也可能存在信息错误录入或者系统故障等问题。

为了解决这个问题，你可以先与医院核实情况。向医院说明你手机查询不到低保信息的情况，要求医院提供其认定你为低保对象的依据，比如相关的文件或者系统记录。同时，你也可以前往当地的民政部门。携带本人有效身份证件，向工作人员详细说明情况，请求他们协助查询你是否真正具备低保资格，以及核实相关信息的准确性。如果确实是因为信息更新不及时，民政部门会为你解释情况并告知信息更新的时间；要是存在信息错误，他们会及时进行更正。

在处理过程中，要注意保留好相关的证据，如与医院沟通的记录、民政部门的反馈等，以防后续出现其他问题。这样既可以保障你的合法权益，也能确保低保政策的准确实施。