网购食品吃出异物的赔偿标准是什么?

在网上买了食品,吃的时候发现有异物,感觉挺闹心的。想知道这种情况下能获得怎样的赔偿,是按食品价格的一定倍数赔,还是有其他的计算方式,具体赔偿标准是怎么规定的,希望能给讲讲。
张凯执业律师
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如果在网购食品时吃出异物,根据《中华人民共和国食品安全法》规定,消费者有相应的赔偿权利。


首先,消费者有权要求商家退还购买该食品的全部价款。这是为了保障消费者不会因为购买到问题食品而遭受经济损失。


其次,消费者还可以要求商家支付额外赔偿。具体来说,消费者可以要求支付价款十倍的赔偿金,或者要求赔偿损失数额的三倍。这里“损失数额”可能包括因食用问题食品导致的身体不适去医院检查、治疗所产生的费用等,如果因为这个问题食品影响了正常生活、工作导致有误工损失等也算在其中。


如果按照上述方式计算出的增加赔偿金额不足一千元,那么商家要按照一千元进行赔偿。这一规定主要是为了更有力地保障消费者权益,对不良商家起到威慑作用。


此外,在这种情况下,生产经营者要实行首负责任制。也就是说,不管是商家还是制造商,接到消费者赔偿要求后,都要先给消费者赔偿,之后再根据实际责任划分,向另一方追偿。比如,如果是食品生产环节出现问题导致有异物,那么商家赔偿消费者后,可以向制造商追讨这笔赔偿费用;如果是商家在储存、运输过程中导致食品出现问题,制造商赔偿后可以向商家追偿。


不过,如果食品的标签或说明书存在一些微小的缺陷,这些缺陷既不影响食品的安全性,也不会对消费者产生误导作用,那么就不适用于价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿。


相关概念:

首负责任制:就是在消费者因食品安全问题要求赔偿时,接到要求的生产经营者要先进行赔偿,不能互相推诿责任。

惩罚性赔偿:是对商家或生产者的一种额外惩罚,促使他们重视食品安全,保障消费者权益。

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