question-icon 教育机构的投诉部门是什么?

我给孩子报了个教育机构,结果教学质量差,还乱收费。我想投诉他们,可不知道该找哪个部门。有没有了解这方面的朋友,能告诉我教育机构的投诉部门是啥,好让我维护自己的权益。
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  • #教育投诉
answer-icon 共1位律师解答

在遇到教育机构存在违规行为时,明确向哪个部门进行投诉是维护自身合法权益的重要一步。下面为你详细介绍不同情况下可投诉的部门。 首先,如果是涉及教育机构教学质量、师资配备、课程设置等教育教学方面的问题,可向当地的教育部门投诉。教育部门负责对各类教育机构进行管理和监督,依据《中华人民共和国民办教育促进法》的相关规定,其有权对教育机构的办学行为进行规范和指导。比如教育机构随意更改教学计划、教师资质不达标等情况,都可以向教育部门反映,他们会根据具体情况进行调查和处理。 其次,要是遇到教育机构存在虚假宣传、价格欺诈等问题,市场监督管理部门是合适的投诉对象。市场监督管理部门负责维护市场秩序,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国价格法》等法律法规,对教育机构的经营活动进行监管。例如,教育机构夸大教学效果、乱收费等行为,都在市场监督管理部门的管辖范围内。 另外,若涉及教育机构的广告违法问题,还可以向当地的宣传部门或者广告监管部门投诉。这些部门依据《中华人民共和国广告法》等相关规定,对各类广告活动进行监督管理,确保广告内容真实、合法、准确。 最后,如果在与教育机构的交易过程中,遭遇了合同纠纷,消费者也可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,为消费者提供咨询和帮助,协助消费者与教育机构进行协商和解。 在投诉时,要准备好相关的证据,如合同、收据、宣传资料等,以便相关部门更好地了解情况,维护你的合法权益。

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