格式条款的概念和特征是什么？

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。通俗来讲，就是一方提前把合同的内容写好，另一方只能选择接受或者不接受，没有太多修改的空间。

从概念可以看出格式条款有以下特征：

首先，它具有预先拟定的特点。这意味着条款是在合同订立之前就已经由一方制定好了，而不是双方在协商过程中逐步形成的。例如，保险公司的保险合同条款，往往是保险公司根据自身的业务需求和风险评估提前设计好的，投保人在投保时只能按照这些既定的条款来签订合同。

其次，格式条款是为了重复使用。制定格式条款的一方通常会在多次的交易中使用相同的条款，以提高交易效率、降低成本。像电信运营商的套餐合同，会针对大量的用户使用相同的条款。

再者，格式条款在订立合同时未与对方协商。提供格式条款的一方一般不会与对方就条款的内容进行逐一讨论和修改，对方只能整体接受或者拒绝。这与普通合同双方充分协商、讨价还价的过程不同。

我国《民法典》第四百九十六条对格式条款进行了规定。该条明确指出格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

总之，了解格式条款的概念和特征，有助于我们在签订合同时更好地维护自己的合法权益，识别合同中可能存在的不合理条款。