question-icon 消费者协会投诉电话是多少?

我买东西遇到商家欺诈,想向消费者协会投诉,但不知道投诉电话是多少,有谁能告诉我准确的号码吗?
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answer-icon 共1位律师解答

消费者协会的投诉电话是12315 。12315是全国统一的消费者投诉举报专线,它整合了原工商、质检、食药、价监、知识产权等投诉举报热线。 消费者在遇到消费权益受到侵害的情况时,可以拨打这个电话进行投诉。拨通后,按照语音提示选择相应的服务内容即可。如果遇到消费纠纷,比如购买到假冒伪劣商品、遭遇商家强制消费、商品存在质量问题等情况,都可以向12315进行投诉。 依据《消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。当消费者拨打12315投诉后,消费者协会会根据具体情况进行处理,可能会对商家和消费者之间的纠纷进行调解,也可能会将相关问题移交到有管辖权的行政部门进行处理。 另外,除了拨打12315电话,消费者还可以通过全国12315平台网站、手机APP、微信公众号等多种方式进行投诉举报,以维护自身的合法权益。

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