消费者享有哪些基本权利?
我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太对劲,但又说不上来哪里不对。我想知道作为消费者,我们到底享有 哪些基本权利呢?这样以后遇到类似的情况,我也能清楚自己的权益,知道该怎么维护。
张凯执业律师
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消费者的基本权利是法律赋予消费者在消费过程中维护自身合法权益的重要保障。以下为您详细介绍消费者享有的一些基本权利:
安全权是消费者最基本的权利之一。它指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,或者购买的电器因质量问题引发火灾造成财产损失,消费者的安全权就受到了侵害。
知情权也是消费者的重要权利。消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比如在购买手机时,消费者有权了解手机的性能、配置、生产日期、售后服务等信息。如果商家故意隐瞒商品的缺陷或者提供虚假信息,就侵犯了消费者的知情权。
自主选择权赋予消费者自主选择商品或者服务的权利。根据《消法》第九条,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、款式、价格的商品,商家不能强制消费者购买某一商品或接受某一服务。