消费者权益保护法中有哪些法律责任?

我作为消费者,之前购物时遇到商家虚假宣传、售卖劣质商品等情况。我想了解在消费者权益保护法里,商家这类行为要承担什么样的法律责任,以及消费者能依据哪些法律条文维护自己权益,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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在消费者权益保护法中,法律责任是保障消费者合法权益的重要手段。下面为你详细介绍其中的主要法律责任。


首先是民事责任。这是商家侵害消费者权益时最常见的责任类型。当商家提供商品或者服务有欺诈行为时,就需要承担民事责任。依据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。比如,商家将普通的护肤品宣传成具有神奇功效的进口高端产品,消费者购买使用后发现并无宣传效果,这种情况下商家就构成欺诈,需要按照上述规定进行赔偿。


除了欺诈,商家提供的商品存在缺陷造成消费者人身伤害或者财产损失的,也需要承担民事责任。《消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。例如,消费者购买的电器因质量问题发生爆炸,导致消费者受伤,商家就需要承担相应的赔偿责任。


其次是行政责任。如果商家存在一些违反行政管理规定的行为,就会面临行政责任。根据《消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。这些情形包括提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的等。比如,商家销售过期食品,就可能会受到行政部门的处罚。


最后是刑事责任。当商家的行为严重到触犯刑法时,就要承担刑事责任。《消费者权益保护法》第五十七条规定,经营者违反本法规定提供商品或者服务,侵害消费者合法权益,构成犯罪的,依法追究刑事责任。例如,商家生产、销售假药、劣药,严重危害消费者身体健康的,就会被依法追究刑事责任。


总之,消费者权益保护法中的法律责任涵盖了民事、行政和刑事三个方面,全方位地保障了消费者的合法权益。消费者在遇到权益受损的情况时,要善于运用法律武器来维护自己的权益。

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