交了定金后商家不卖,消费者该怎么办?

我前段时间看好了一件商品,就交了定金。结果现在商家突然说不卖了,这可把我气坏了。我想知道在这种情况下,我有什么办法能维护自己的权益,让商家给我一个合理的交代呢?我就想了解清楚我具体能怎么做。
张凯执业律师
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当交了定金后商家不卖,这在法律上商家构成了违约行为。首先来说说定金,它是合同当事人为了确保合同的履行,依据法律或者合同的规定,由一方按合同标的额的一定比例预先给付的金钱 。


根据《中华人民共和国民法典》 第五百八十七条规定,收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。所以在这种情况下,消费者有权要求商家双倍返还定金,以此弥补自己因商家违约遭受的损失。


要是商家拒绝双倍返还定金,消费者可以通过多种途径来维权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一是与经营者协商和解,也就是直接和商家沟通,讲清楚道理,要求对方按照规定处理;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,消协等组织可以从中斡旋,促使双方达成一致;三是向有关行政部门投诉,比如市场监管部门,让行政机关介入调查处理;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼,走司法程序来维护自己权益。


在维权过程中,消费者要注意保存好相关证据,例如定金收据以及交易记录等,这些证据可以证明商家违约的事实。

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