人民法院在线显示已结案但未收到判决书怎么办？

当人民法院在线服务平台显示案件已结案，但当事人却未收到判决书时，可按以下步骤处理。

首先，我们要明白“结案”在法律上的含义。结案通常意味着法院对案件的审理程序已经结束，作出了相应的裁判结果，比如判决、裁定或调解等。依据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，人民法院对公开审理或者不公开审理的案件，一律公开宣告判决。当庭宣判的，应当在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。所以，在结案后，法院有义务将判决书送达给当事人。

如果遇到这种显示结案却未收到判决书的情况，第一，可以主动联系案件的承办法官或其书记员。你可以通过拨打法院对外公布的联系电话，或者前往法院的立案大厅查询承办法官办公室的具体位置后直接前往询问。询问时要提供自己的准确身份信息以及案件的相关信息，如案号等，以便工作人员快速准确地为你查询情况。

第二，若通过联系法官仍未解决问题，可以向法院的立案庭或者审判管理办公室反映情况。他们负责对案件的流程进行监督和管理，会协助你了解案件的进展以及判决书的送达情况。

第三，要注意判决书送达的方式。法院可能采用直接送达、邮寄送达、电子送达等多种方式。如果是邮寄送达，可能存在邮件延误或者收件地址不准确等情况；电子送达则需要你在法院预留准确的电子送达地址，并且确认自己接收相关信息的设备能正常接收。你可以向法院确认采用的送达方式，并排查是否因自身原因导致未收到判决书。

总之，未收到判决书时不要慌张，通过合理合法的途径与法院沟通，一定能解决问题。