未成年人玩和平精英退款时账单明细都要提供吗?
我家孩子是未成年人,背着我们玩和平精英花了不少钱,我打算申请退款。但不清楚申请退款的时候是不是必须把所有账单明细都提供出来,这些账单有的都好几个月了,找起来挺麻烦的,所以想问问是不是都得要。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在未成年人玩《和平精英》申请退款时,并不一定要求提供所有的账单明细,但提供较为完整的账单明细会对退款申请有很大帮助。
从法律角度来看,依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在玩游戏过程中的充值行为,如果未经法定代理人同意,属于效力待定的行为,法定代理人有权拒绝追认,要求游戏平台退款。
游戏平台在处理退款申请时,通常需要核实未成年人的充值情况,账单明细能够直观地反映充值的金额、时间、次数等信息,是证明充值行为的重要证据。然而,要求提供全部账单明细可能会给家长带来较大的收集成本和困难。在实际操作中,如果家长能够提供主要的、关键的账单明细,足以证明未成年人的充值事实,一般也是可以的。
同时,家长还可以通过其他方式辅助证明充值行为是未成年人所为,比如孩子的年龄、日常行为习惯、游戏登录的设备和时间等。如果遇到游戏平台不合理地要求提供所有账单明细,家长可以与平台进行沟通协商,说明实际情况。若协商不成,还可以向相关的消费者权益保护部门投诉或者通过法律途径解决。总之,虽然完整的账单明细对退款申请有利,但并非绝对必要,关键是要能够证明充值行为是未成年 人未经允许做出的。
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