消费者权益保护法是否赔偿三倍金额?

我之前买了件商品,感觉商家存在欺诈行为。我听说根据消费者权益保护法可以要求三倍赔偿,不太确定是不是真的。想问下在哪些情况下能按照消法拿到三倍赔偿呢,具体的法律规定是怎样的?
张凯执业律师
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消费者权益保护法中确实存在三倍赔偿的规定。下面为您详细解释:


首先,《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第1款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


这里所说的欺诈行为,简单来讲,就是经营者故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。比如商家把普通商品谎称为名牌商品来销售,或者隐瞒商品存在的重大缺陷等情况,就属于欺诈行为。


当消费者遇到这类欺诈行为时,就可以依据上述法律规定,要求商家进行三倍赔偿。不过,消费者需要承担一定的举证责任,也就是要拿出证据来证明商家存在欺诈行为。比如购物发票、商品实物、与商家的聊天记录、相关的鉴定报告等。


如果消费者与商家就赔偿问题无法达成一致,可以通过多种途径来解决。可以与经营者协商和解;也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;还可以向有关行政部门投诉;甚至可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;最后也能向人民法院提起诉讼。

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