快递退货是否需要商家同意?

我在网上买了个东西,收到后发现不太满意想退货。但不知道快递退货需不需要先经过商家同意,不清楚这里面的法律规定是怎样的,怕直接退货会有麻烦,想了解一下具体情况。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

快递退货是否需要商家同意,要分不同的情况来看。


首先是消费者享有法定的无理由退货权的情形。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。在这些适用无理由退货的范围内,消费者不需要经过商家同意就可以退货,不过要在规定的时间内退货,并且保证商品完好。


其次,如果商品存在质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律,消费者也有权利要求退货。这种情况下,消费者以商品质量问题提出退货,是合理合法的诉求,同样不需要商家提前同意。但消费者要能够提供商品存在质量问题的相关证据,比如商品的损坏情况、与商品描述不符的地方等。


然而,如果既不属于无理由退货的范围,商品也不存在质量问题,消费者只是单纯因为个人喜好等原因想要退货,那通常就需要和商家协商并经过商家同意了。因为在这种情况下,商家没有法定的退货义务,是否接受退货属于商家的自主经营权范畴。如果商家不同意退货,消费者强行退货可能就会引发一些纠纷。所以,在遇到这种情况时,消费者最好先和商家友好沟通,看能否达成退货的一致意见。

相关问题

为您推荐20个相关问题

未与商家协商一致退货寄件是否会扣钱?

我买了件衣服,收到后不太满意想退货,但还没和商家协商好,就直接把衣服寄回去了。现在担心寄件的时候会不会被商家扣钱,不太清楚在这种没协商一致的情况下,退货寄件的钱是怎么算的,想知道有没有相关的法律规定。

快递包邮退回是否需要自己承担运费?

在网上买东西经常会遇到退货的情况,我就想知道如果买的是包邮商品,现在想要退回去,这运费到底该我出还是商家出啊?我不太清楚具体的法律规定,想了解下在各种情形下,包邮商品退货的运费承担问题。

商家要求退货,我必须退货吗?

我之前从商家那里买了东西,现在商家突然要求我把商品退回去。我不太明白,在这种情况下,我是不是必须得退货呢?我已经用了一段时间商品了,也挺喜欢的,不知道法律上是怎么规定的。

拒收商品是否需要承担运费?

我在网上买了东西,收到货后发现和商家描述的差距很大,我就想拒收。但我不太清楚,这种情况下我需不需要承担商品的运费呢?想了解一下在法律层面是怎么规定的。

商家拒不退换货物该怎么办?

我最近在商家买了东西,后来发现商品有些问题,想退换货,但商家却拒绝了。我不清楚这种情况下我有哪些权利,也不知道该通过什么途径来解决这个问题,希望能得到专业的解答。

快递拒收需要手续费吗?

我在网上买了东西,到货后发现和商家描述的不一样,我就想拒收。但有人说拒收快递可能要收手续费,我不太清楚这方面的规定。我就想问问,从法律角度来讲,快递拒收到底需不需要手续费呢?

想退货退款但商家拒绝了该怎么办?

在网上买了东西,收到后发现不太满意,想退货退款,可商家直接拒绝了。我不太清楚自己在这种情况下有哪些权利,也不知道该采取什么办法能让商家同意退货退款,想了解一下有什么有效的解决途径。

假如商家拒绝退货该怎么办?

我买了东西后不想要了,找商家退货,可商家直接拒绝了。我不太清楚自己在这种情况下有什么权利,也不知道该怎么去争取让商家同意退货。想了解一下面对这种商家拒绝退货的状况,我能采取哪些有效的办法来保障自己能顺利退货呢?

退货是否需要手续费?

我在网上买了件商品,收到后发现不太合适想退货。但商家说退货要收手续费,我不太理解,这合理吗?我想知道从法律角度讲,退货到底需不需要手续费,有没有相关规定呢?

寄快递拒收退回是否要运费?

我之前寄了个快递,收件方拒收了,现在快递要退回。我不太清楚这种情况下需不需要支付退回的运费,也不知道这运费该由谁来承担,是我寄件人出,还是拒收的收件人出,想了解一下相关的法律规定。

已签收的快递是否可以退货退款?

我在网上买了东西,快递已经签收了,但后来发现商品有些问题,或者就是单纯不想买了,不知道这种情况下能不能退货退款。想了解已签收快递退货退款的具体条件和相关规定。

快递被拒收退回的快递费是否需要支付?

我之前网购了一件商品,快递到了之后我不太想要了,就直接拒收了。现在卖家说要我承担退回的快递费,可我觉得不合理。我想知道在这种情况下,到底应不应该给这笔快递费呀,相关的法律规定是怎么说的呢?

退快递没有原包装能退货吗

我之前网购了一些东西,现在想退货,可发现原包装已经被我扔了。我就想知道,在没有原包装的情况下,还能不能顺利退货啊?我不太清楚具体的法律规定,想了解下这种情况我的退货权益是否受影响 。

快递显示签收了就不可以退了吗

我在网上买了东西,快递显示签收了,但我又不想要了,想知道这种情况下还能不能退呀,不太清楚具体的法律规定,希望能了解下从法律角度来说这种情况该怎么处理。

签收商品后还能享受七天无理由退换货吗?

我在网上买了件衣服,已经签收了,但是到手后发现和商家描述的不太一样,有点想退。我不太清楚签收之后还能不能申请七天无理由退换货,想了解一下在法律上对于这种情况是怎么规定的。

外包装破损退货运费由谁承担?

我买了个商品,到手发现外包装破损。我想退货,可又不确定退货运费该我出还是商家出。我不太懂这方面的法律规定,就怕自己平白承担不该付的费用,所以想问问这种情况下退货运费到底由谁来承担。

快递拒收后谁来承担赔钱责任?

我在网上买东西,收到快递时有些情况让我想拒收,但又担心拒收后会有赔钱的问题。比如要是商品和我买的不一样,或者快递有破损,又或者我单纯不想要了,这些不同情况到底该谁来承担费用啊,我想了解下具体的规定。

快递拒签退回需要费用吗?

我在网上买了东西,快递到了之后我想拒签退回,但不知道要不要承担费用。不同的拒签原因是不是有不同的规定呢?具体哪些情况下需要自己承担费用,哪些不需要呢?想了解清楚相关规定。

强制退款是否需要商家同意?

我之前在一家店里买了东西,拿回家后发现有质量问题,我要求强制退款,但商家说必须他们同意才行。我不太懂,想知道从法律上来说,强制退款到底需不需要商家同意呢?

在没拿到货物之前是否可以申请退款退货?

我在网上买了个东西,钱已经付了,但还没收到货。我现在不想要了,想知道在没拿到货物之前能不能申请退款退货,商家要是不同意怎么办,我有哪些权利和办法呢?