快递包邮退回是否需要自己承担运费?

在网上买东西经常会遇到退货的情况,我就想知道如果买的是包邮商品,现在想要退回去,这运费到底该我出还是商家出啊?我不太清楚具体的法律规定,想了解下在各种情形下,包邮商品退货的运费承担问题。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

一般来说,快递包邮退回是否需要自己承担运费,要分不同情况来看。


如果是因为商家提供的商品不符合质量要求而退货,那么来回的运费应由商家承担。《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。比如买的衣服有破洞、电器无法正常使用等质量问题,这种情况下退货,运费商家得负责。


要是没有国家规定和当事人约定,消费者自收到商品之日起七日内无理由退货(特定商品除外,《消费者权益保护法》第二十五条规定,这些特定商品包括消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等 ),退回商品的运费通常由消费者承担;不过经营者和消费者另有约定的,则按照约定来。比如商家在商品页面明确表示七日内无理由退货包运费,那就按商家承诺的来。


还有一种情况,如果七日后符合法定解除合同条件而退货的,运费承担也按照前面说的质量问题退货的规则,由商家承担运输等必要费用;不符合法定解除合同条件的,消费者要求换货、维修等,商家承担运输等必要费用,但要是消费者非要退货,运费一般就得自己承担啦。


总之,包邮商品退货的运费承担关键看是否存在质量问题、是否在七日内无理由退货以及双方有无特别约定等情况。


相关概念:

法定解除合同条件:是指在法律规定的特定情形下,当事人可以解除合同。在消费购物场景中,比如商品存在严重质量问题等情况,消费者就可能符合法定解除合同条件从而有权退货 。

相关问题

为您推荐20个相关问题

七天无理由退货退款时,运费到底该由谁来承担呢?

我在网上买了东西,后来想退货退款,但是不清楚运费该谁出。有时候是自己不喜欢商品想退,有时候又怀疑是商品本身有问题,不同情况是不是运费承担方不一样啊?想知道具体的规定是怎样的。

七天无理由退货时,退货补运费该由谁来出?

我在网上买了东西,收到后不太满意想退货,但是不知道退货补运费这部分该谁承担。比如商品没有质量问题只是我不喜欢,和商品本身有瑕疵这两种不同情况,运费承担是不是不一样?想具体了解下相关规定。

拒收快递是否应该由买家承担运费?

我在网上买了东西,收到快递时发现有些问题就拒收了,现在卖家要求我承担运费,我觉得不合理,但又不太清楚相关规定。具体在哪些情况下买家需要承担运费,哪些情况又不需要呢?想了解清楚这方面的具体内容。

快递拒收退回后,运费究竟由谁来承担呢?

我在网上买了东西,收到快递时发现有些问题就拒收了,现在搞不清楚这个运费到底该谁出。我想知道不同情况下,比如快递延误、商品质量有问题或者自己不想买了等,运费承担方分别是怎样规定的。

快递拒签退回需要费用吗?

我在网上买了东西,快递到了之后我想拒签退回,但不知道要不要承担费用。不同的拒签原因是不是有不同的规定呢?具体哪些情况下需要自己承担费用,哪些不需要呢?想了解清楚相关规定。

七天无理由退货的运费应该由谁承担?

我在网上买了件衣服,收到后觉得颜色不太喜欢,想退货,但不清楚这个退货的运费到底该我出还是卖家出。另外,要是商品本身有质量问题的话,运费承担是不是又不一样呢?我就想知道不同情况下,七天无理由退货的运费具体该谁承担。

网购买家拒签运费该由谁承担?

在网购时遇到了个麻烦事儿,买的东西到了但有些状况就拒签了,现在不清楚这运费到底该我出还是卖家出。想知道在法律上,这种网购买家拒签的情况,运费承担是怎么规定的,希望能有个明确说法。

快递破损退货时,卖家需要承担运费吗?

我买了东西,收到时快递包裹破损了,想退货退款,可卖家和快递都不想承担退货运费。我就想知道这种情况下,到底卖家该不该承担运费,承担的标准又是什么,能不能给我个明确的说法?

拒收到付快递还需要付运费吗?

我在网上买东西选的到付,结果收到货发现商品有损坏,就拒收了。现在快递公司说我得付运费,我觉得不合理。我想知道像我这种拒收的情况到底要不要付运费,不同原因拒收的规定是怎样的。

三包范围内运费也由经营者承担吗

我买了个在三包范围内的商品,现在因为质量问题要退换货,商家却让我承担运费。我就想知道,在三包范围内的运费到底是不是该由商家承担呀?我不太清楚具体法律怎么规定的,希望能得到准确解答。

已签收的快递是否可以退货退款?

我在网上买了东西,快递已经签收了,但后来发现商品有些问题,或者就是单纯不想买了,不知道这种情况下能不能退货退款。想了解已签收快递退货退款的具体条件和相关规定。

退快递没有原包装能退货吗

我之前网购了一些东西,现在想退货,可发现原包装已经被我扔了。我就想知道,在没有原包装的情况下,还能不能顺利退货啊?我不太清楚具体的法律规定,想了解下这种情况我的退货权益是否受影响 。

商家拒不退换货物该怎么办?

我最近在商家买了东西,后来发现商品有些问题,想退换货,但商家却拒绝了。我不清楚这种情况下我有哪些权利,也不知道该通过什么途径来解决这个问题,希望能得到专业的解答。

退款了又收到货是谁的责任?

在网上买东西,申请退款后本以为交易结束了,结果又收到了货。有点不知所措,不知道这到底算谁的责任。想了解这种情况从法律角度是怎么认定责任的,后续该怎么处理才不会有麻烦。

七天无理由退货需要满足哪些条件?

在网上买东西,经常看到有七天无理由退货的服务。我自己也有过想退货的情况,但又不太清楚到底符不符合条件。就想知道,要能顺利实现七天无理由退货,得满足些啥条件呀?是只要在七天内提出就一定能退吗?想具体了解下相关规定。

不支持7天无理由退货的商品可以退货吗

我在网上买东西时,看到有的商品标注不支持7天无理由退货。我有点纠结,要是买了后发现不合适或者有其他状况,到底能不能退呢?就想了解下在这种情况下,从法律角度来说我有没有退货的可能,具体是怎么规定的。

网购退货退款时,商家以商品已拆封为由不支持退货退款,这样做合法吗?

我在网上买了东西,收到后拆封检查了下,发现商品有些地方不太满意,想退货退款,但商家说拆封了就不能退。我觉得很不合理,我只是正常检查,商品也没损坏。我就想知道商家这种做法到底合不合法,我该怎么维护自己的权益?

网购商品在运送过程中毁损的风险由谁承担?

在网上买了东西,结果运输途中商品损坏了,心里特别郁闷。就想弄清楚这种情况下,这个毁损的风险到底该由谁来负担呢?是我买家自己承担损失,还是卖家负责,又或者是快递那边的责任呢?真希望能有个明确的说法。

快递退款了但货到了,我把货留下了会怎么样?

我之前在网上买了东西,后来申请退款也成功了,可之后快递还是送到了。我有点纠结要不要留下,担心留下会有不好的后果,想知道如果我把货留下具体会面临什么情况,该怎么妥善处理?

网购有风险,责任该由谁承担?

我平时经常网购,可最近遇到了些糟心事。要么快递丢了,要么收到的货不对,还有商品质量有问题的情况。我就想知道,在这些不同的状况下,到底责任该怎么划分,是商家承担,还是快递公司承担,或者我自己得认倒霉呢?真希望能清楚了解下这方面的规定。