社区社保窗口工作人员的职责是什么？

社区社保窗口工作人员主要负责办理和管理社区内居民的社会保险相关业务，其职责涵盖多个方面。

首先是政策宣传与咨询。工作人员要向社区居民宣传社会保险政策，像基本养老保险、医疗保险、失业保险等险种的参保条件、缴费标准、待遇享受等内容。比如，告知居民城乡居民养老保险不同缴费档次对应的养老金待遇。当居民对社保政策有疑问时，要及时、准确地解答，为居民提供专业的建议。这一职责的法律依据在于《社会保险法》第十一条规定，基本养老保险实行社会统筹与个人账户相结合，工作人员有义务让居民了解这些基本制度。

其次是参保登记与信息管理。负责为社区居民办理社会保险参保、变更、注销等登记手续。收集、录入和维护居民的社保信息，保证信息的准确性和完整性。例如，为新入职社区的灵活就业人员办理参保登记，记录其个人信息和参保情况。依据《社会保险费征缴暂行条例》第七条，缴费单位必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险，工作人员就是执行这一规定的具体实施者。

再者是费用征收与协助。协助社保经办机构做好社会保险费的征收工作，指导居民进行缴费。比如，帮助居民通过线上或线下渠道缴纳城乡居民医疗保险费用。当遇到居民缴费困难时，要及时协调解决。这符合《社会保险费征缴暂行条例》第十二条的要求，缴费单位和缴费个人应当以货币形式全额缴纳社会保险费。

另外是待遇申请与审核。受理社区居民的社会保险待遇申请，像养老金领取、医疗费用报销、失业金申领等。对申请材料进行初步审核，确保材料的真实性和完整性。如审核居民提交的医疗费用报销单据是否符合规定。《社会保险法》第十六条规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金，工作人员要依据这些规定审核申请。

最后是档案管理与统计。整理和保管社区居民的社保档案资料，建立健全档案管理制度。定期对社区社保业务数据进行统计和分析，向上级部门报送相关报表。如每月统计社区内新增参保人数、待遇领取人数等数据。这有助于上级部门掌握社保业务的开展情况，为制定政策提供依据。