question-icon 吃到头发打12315举报会有什么后果?

我前几天在一家餐馆吃饭,结果吃到了头发,心里特别膈应。我想维护自己的权益,就想问问要是打12315举报的话,后续会怎样啊?是会得到赔偿,还是餐馆会受到处罚,具体是怎么个情况呢?
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  • #食品安全
  • #12315举报
  • #消费维权
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  • #赔偿标准
answer-icon 共1位律师解答

如果吃到头发打12315举报,会产生以下一系列后果。首先,12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,接到举报后,相关部门会介入处理。 从店家角度来说,根据《中华人民共和国食品安全法》规定,餐馆食物里出现头发这类异物,食品药品监督管理部门可对店家进行处罚,可能面临罚款,情节严重的还可能被吊销营业执照。这是因为保障食品安全、确保食品符合卫生标准是店家的基本责任。 从消费者角度看,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,既可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。不过,如果能证明食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。但要注意,如果只是单纯吃到头发,只能说店家没有尽到相应的卫生标准,并不一定能直接认定食品达不到安全标准,若要主张十倍赔偿,需有证据证明食品确实不符合安全标准。总之,打12315举报后,相关部门会依法处理,维护消费者的合法权益。

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