打12315解决不了问题该怎么办？

当打12315无法解决问题时，可以考虑以下几种途径：

首先，可以再次向12315投诉。再次投诉时，要准备详细且完备的证据以及相关资讯，这样能增加投诉被重视的几率。

其次，可以向市场监督管理部门提出投诉申请。投诉时需满足一些前提条件：一是投诉方必须有确切的受诉主体以及对应的商家信息，例如商家的名称、地址、联系方式等；二是需要提供令人信服的诉讼请求、详细的事实依据以及合理的论据说明，比如购买商品时的发票、与商家沟通的聊天记录等能证明自身权益受损的材料；三是该投诉事项要在市场监督管理部门的管辖权范围内，且投诉内容与生活消费需求相关，像商品购买、使用或接受服务等方面的权益侵犯情况。

最后，如果上述途径都无法解决问题，还可以考虑向法院提起诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要注意收集和保存好相关证据，以支持自己的诉求。

相关法律依据主要体现在《中华人民共和国消费者权益保护法》中，该法明确规定了消费者享有一系列的合法权益，当这些权益受到侵害时，消费者有权通过合法途径来维护自己的权益。